أصدرت Odaily Planet Daily News FTX رسميًا مقالًا يشرح المشكلات المتعلقة بعرض بيانات المطالبات لمراكز المشتقات المالية. يمكن للمستخدمين تحديد ما إذا كانوا يحتفظون بمركز مشتقات من خلال الانتقال إلى "الخطوة 4" من بوابة مطالبات العملاء والنقر فوق علامة التبويب "المراكز".
في جدول مطالبات العملاء الأولي المقدم في 15 مارس 2023، تم افتراض إغلاق جميع مراكز المشتقات المفتوحة وإدراجها في رصيد الدولار الأمريكي؛ بينما في النسخة المنقحة المقدمة في 27 يونيو 2023 في نموذج مطالبة العملاء، جميع مراكز المشتقات المفتوحة اعتبارًا من تاريخ ووقت تقديم الطلب (11 نوفمبر 2022) مقسمة إلى بنود جدول منفصلة، توضح عدد العقود التي يحتفظ بها العميل المطالب بناءً على رمز المشتق. لن تتغير التغييرات المذكورة أعلاه ولن تؤثر على القيمة الإجمالية لمطالبة المستخدم، وسيتم تحديد التقييم النهائي المعادل بالدولار الأمريكي في وقت لاحق.
وفقًا للأخبار السابقة، ذكّرت FTX عملائها بأن آخر موعد لتقديم شهادات مطالبة العملاء هو الساعة 16:00 يوم 29 سبتمبر بالتوقيت الشرقي (4:00 يوم 30 سبتمبر بتوقيت بكين).ومن المستحسن أن يقوم المستخدمون بتسجيل الدخول إلى العميل بوابة المطالبة لبدء عملية المطالبة. تطلب FTX من العملاء تقديم معلومات KYC أثناء عملية المطالبة، وستستمر عملية مراجعة KYC والتحقق منها بعد الموعد النهائي.
بالإضافة إلى ذلك، أرسلت FTX إشعارات منفصلة في 17 سبتمبر 2023 للحسابات التي تم تجميدها سابقًا بسبب حادث أمان شبكة Kroll، وكيل مطالبات الإفلاس.