استعادة الإيمان إلى الإنسانية: موظفو بنك ICBC في كونمينغ يقومون بإصلاح 100000 ورقة نقدية مجزأة للعائلة المكلومة

أي شخص حاول حل لغز مكون من 1000 قطعة يعرف أن الأمر يستغرق من 4 إلى 12 ساعة في المتوسط ​​لإكماله. ال سارة ميلز، صاحبة موسوعة غينيس للأرقام القياسية لعام 2020، حلتها في ساعة و40 دقيقة . تخيل أنك تحل لغزًا مكونًا من 100000 قطعة ببعض القطع الأصغر حتى من ظفر الإصبع.

على مدار أكثر من 20 يومًا، قام أربعة من موظفي البنك الصناعي والتجاري الصيني (ICBC) في كونمينغ بمقاطعة يوننان بجنوب غرب الصين، بجمع 32 ألف يوان، بقيمة حوالي 4500 دولار أمريكي. وكان مبلغ هذه الفواتير المشوهة أقل من الأجر الشهري لجميع الموظفين الأربعة الذين عملوا عليها. كل البنوك الأخرى التي ذهبت إليها تشانغ، المرأة التي جلبت الفواتير، رفضت قبولها لأنها ستكون وظيفة كثيفة العمالة ولن يتمكنوا من تحمل تكاليف القيام بها. لكن، كواحد من أفضل 10 بنوك في العالم في عام 2024 ، أظهر البنك الصناعي والتجاري الصيني (ICBC) للجميع سبب وجودهم في المقدمة.

ويل الأرمل

قبل خمس سنوات، وقبل وفاة زوجة أخت تشانغ، عانت بشدة من ذلك اكتئاب وقطع كل هذه الفواتير. عندما توفيت، تاركة وراءها زوجها (شقيق تشانغ) وأربعة أطفال كانوا لا يزالون يدرسون ويكافحون ماليا، أصبح هذا المال أملهم الوحيد.

يعيش في قرية جبلية في مقاطعة سيتشوان، جنوب غرب الصين، وحاول شقيق تشانغ أن يسأل البنوك المحلية عما إذا كان بإمكانه استبدال الأوراق النقدية التالفة بأوراق صالحة للاستخدام. ومع ذلك، تم رفضه ببرود لأنه كان "مزعجًا للغاية". بالرغم من وتنص القواعد التنظيمية في الصين على ضرورة قيام البنوك بتبادل الأوراق النقدية غير المكتملة أو الملطخة مجانا.

"حياة أخي ليست سهلة، وإذا أمكن استبدال المال، فسيكون ذلك بمثابة مساعدة كبيرة لهم. لذا، قررت أن أجرب حظي."

عندما زارت تشانغ شقيقها الحزين وأطفاله في سيتشوان، التفت إليها طلبا للمساعدة. وبطبيعة الحال، وافقت على تجربة حظها في كونمينغ.

التحدي المتمثل في إصلاح الأوراق النقدية المشوهة

بعد إعادة الأموال النقدية التالفة معها، وافق فرع البنك الصناعي والتجاري الصيني (ICBC) الذي تواصلت معه على الفور على المساعدة في إصلاح الأموال. تم تكليف أربعة موظفين بتجميع الملاحظات التالفة، وكانت ردود أفعالهم مفهومة.

"لقد عملت في هذا البنك لأكثر من 20 عامًا" وقال أحد الموظفين لـ Jiupai News. "كانت هذه هي المرة الأولى التي أرى فيها مثل هذا الموقف".

"إنها المرة الأولى التي نرى فيها الكثير من الملاحظات المجزأة. هناك أكثر من 100.000 قطعة، بعضها أصغر من ظفر الإصبع.

"هناك ثلاثة أنواع من العملات ذات أنماط مختلفة" وأكد أحد العمال. "لقد كنا في حيرة من أمرنا في البداية."

ولمساعدة الموظفين الأربعة في المهمة الصعبة، تم استخدام العدسات المكبرة لمساعدتهم في التعرف على الملاحظات المكسورة. وبعد 22 يومًا من العمل، بلغ إجمالي الأوراق النقدية المقسمة 32 ألف يوان وتم استبدالها بأوراق نقدية جديدة. لم يكن من الممكن أن يكون الأمر سهلاً، لكن لم يستسلم أحد. وقد حازت مواقفهم المجتهدة وقلوبهم الرحيمة على إعجاب مستخدمي الإنترنت في الصين.

مستخدمو الإنترنت يتفاعلون مع الإنسانية في الخدمات المصرفية

"ممتاز للبنك. إنهم متعاطفون جدًا مع الناس العاديين». قال أحد الأشخاص على Douyin، وهو تطبيق وسائط اجتماعية صيني شهير يضم أكثر من 700 مليون مستخدم.

وعلق آخر على مدى اجتهاد موظفي البنك، معربًا عن قلقه على صحتهم العقلية مازحًا بعد ذلك "قد يصابون بالاكتئاب بعد التعامل مع الكثير من الأوراق النقدية التالفة".

وبنفس القدر من التأثر بلطف موظفي البنك الصناعي والتجاري الصيني، أرسل تشانغ لافتة حريرية مخصصة خصيصًا مع الاقتباس التالي لشكرهم على مساعدتهم.

"خذ مصاعب الناس بعين الاعتبار وحل المشكلات وأطيب القلوب"

على الرغم من أن هذا المبلغ من الأموال المستردة لن يساعد شقيق تشانغ وأطفاله إلى الأبد، إلا أن هذا العمل الطيب سيبقى في الأذهان دائمًا. ليس كل الأبطال يرتدون العباءات. قد يكون البعض مجرد موظف بنك عادي يتمتع بقلب كبير بشكل استثنائي.