أصبح الآلاف من المستمعين بدون إمكانية الوصول إلى الموسيقى والبودكاست يوم الأحد بعد أن أوقفت خدمة البث الموسيقيسبوتيفاي تعطلت خدمة الإنترنت مؤقتًا يوم الأحد. وأبلغ أكثر من 40 ألف شخص عن انقطاع الخدمة في منصة الموسيقى على موقع downdetector.com، وهو موقع يسمح للمستخدمين بالإبلاغ عن مشاكل في التطبيقات والخدمات الشائعة. وبلغ عدد البلاغات أكثر من 9 آلاف بحلول الساعة 11 صباحًا وأكثر من 15 ألفًا بحلول الساعة 11.35 صباحًا حسب موقع Downdetector.
المستخدمون الذين كانوا يستخدمون سطح المكتبسبوتيفاي أفاد التطبيق بأنه تلقى رسالة الخطأ "حدث خطأ ما"، ولم يتمكنوا من تشغيل المسارات على المنصة. كما تم الإبلاغ عن أن تطبيق Spotify للهاتف لا يستجيب لبعض المستخدمين.
أقرت Spotify بالمشكلة ونشرت على حسابها على X قائلة: "نحن على دراية ببعض المشكلات في الوقت الحالي ونقوم بالتحقق منها!"
في غضون ثوان،إكس غمرت الشكاوى حول كيفية تشتيت حياتهم بسبب الانقطاع. وذكر بعض المستخدمين أنهم فقدوا عقولهم لأنهم مضطرون الآن للجلوس في صمت.
بينما قال آخر: "لماذا Spotify معطل؟ أنا بحاجة لغسل الأطباق."
ولحسن الحظ، بذلت Spotify قصارى جهدها للرد على أكبر عدد ممكن من المستخدمين فيما يتعلق بمخاوفهم، بل وقدمت بعض الحلول لاستكشاف مشكلاتهم وإصلاحها. ولمساعدة المستخدمين أثناء الانقطاع، أوصى فريق دعم Spotify أيضًا المستخدمين بمحاولة تسجيل الخروج وإعادة تشغيل أجهزتهم وتسجيل الدخول مرة أخرى.
واجه ما يقرب من 62% من المستخدمين مشكلات تتعلق بالتطبيق، حيث واجه 26% منهم مشكلات في بث الصوت. وواجه 12% من المستخدمين مشكلات في الموقع الإلكتروني. ولم يتمكن Spotify من حل المشكلة إلا بعد ثلاث ساعات، ونشر تحديثًا يقول "كل شيء يبدو أفضل بكثير. ويبدو أن التطبيق يعمل بشكل طبيعي".
وبحلول نهاية يونيو/حزيران، أعلنت شركة Spotify عن 626 مليون مستخدم نشط شهريًا، بزيادة قدرها 11 مليونًا على التوالي، بما في ذلك 246 مليون مشترك متميز (إضافة 7 ملايين في الربع الثاني). وأعلنت الشركة عن صافي ربح ربع سنوي قياسي بلغ 274 مليون دولار على إيرادات بلغت 3.81 مليار دولار، بزيادة 20% على أساس سنوي.