تواجه TikTok وLazada انقطاعًا طويل الأمد بعد اندلاع حريق في مركز البيانات

التيك توك و جلد واجه المستخدمون انقطاعًا كبيرًا في الشبكة لفترة طويلة يوم الثلاثاء بعد اندلاع حريق فيعلي بابا مركز بيانات Cloud Availability Zone C في سنغافورة. تسبب الحادث في حدوث شبكة واسعة من الانقطاعات عبر خوادم سنغافورة وماليزيا.

تيك توك أبلغ المستخدمون عن مواجهة صعوبات في تحميل محتوى جديد واستضافة جلسات فيديو مباشرة على المنصة. واجه البعض رسائل خطأ في النظام على صفحة الطلب، وأشارت لقطات شاشة لرسائل البريد الإلكتروني المزعومة من منشئ متجر TikTok إلى أن المنصة كانت على علم بالمشكلات الفنية لكنها لم تقدم وقت استرداد.

كما أعلنت Lazada على مركز البائع الخاص بها أنها تواجه حاليًا مشكلة مؤقتة في النظام تؤثر على بعض الميزات في مركز البائع، بما في ذلك عمليات الطلب؛ قد يتوقع العملاء الذين قدموا طلباتهم في الفترة ما بين 8 سبتمبر و13 سبتمبر وصول طردهم إلى أبوابهم متأخرًا.

علي بابا كلاود: حريق تسبب في تعطيل الخدمة

وأكدت شركة علي بابا كلاود في وقت لاحق أن المشكلة حدثت بسبب حريق في مركز البيانات في سنغافورة، ما تسبب في ارتفاع غير طبيعي في درجة الحرارة داخل مركز البيانات.

وفي بيان رسمي، قالت شركة علي بابا كلاود:

وذكرت التقارير أن مراقبة السحابة من علي بابا اكتشفت أولاً وجود خلل في الوصول إلى الشبكة في المنطقة المتاحة C في منطقة سنغافورة، مما يتسبب في عمل بعض الخدمات السحابية بشكل غير طبيعي.

لحسن الحظ، تم نشر رجال الإطفاء بسرعة لاحتواء الموقف. وعلى الرغم من أن معظم شبكات الحوسبة السحابية ومنتجات الأمان تم تحويلها بنجاح إلى أنظمة احتياطية، إلا أن العديد من الخدمات استمرت في التعرض للانقطاعات.

وأضافت أنها تعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن، مضيفة أنها سترتب تمديدات لمعالجة الطلبات بين 8 سبتمبر و13 سبتمبر لمدة خمسة أيام عمل.

تتعاون Alibaba cloud أيضًا مع العديد من الشركات الكبرى الأخرى مثل Grab وAirAsia وMiniso، لكن لم تبلغ أي من هذه الشركات عن أي انقطاع في هذه المرحلة.

لا يسعنا إلا أن نفترض أن مراكز البيانات التابعة لهذه الشركات لم تتأثر بالحريق الذي حدث فقط في المنطقة C من مركز البيانات؛ وبالتالي، فإنها لم تتأثر بالحادث.

وبحسب تقرير صادر عن قناة أخبار آسيا (CNA)، تمتلك Alibaba Cloud ثلاث مناطق توفر في سنغافورة، وهي عبارة عن مراكز بيانات منفصلة ومعزولة داخل البنية التحتية لمزود الخدمة السحابية.

إطالة أمد الجهود لاستعادة الخدمات

بعد يوم واحد من الحريق، أبلغت شركة علي بابا كلاود وسائل الإعلام أن جهود مكافحة الحرائق لا تزال مستمرة، ولكن خلال الجهود المبذولة لإخماد الحريق، تراكمت المياه في غرفة الخادم، مما أثار خطر حدوث ماس كهربائي.

وفي محاولة يائسة أخيرة لإنقاذ الوضع، فرضت الشركة إيقاف تشغيل الطاقة في حالات الطوارئ لأحد مباني الخوادم في منطقة التوفر C في سنغافورة.

كما وردت أنباء عن نشر روبوت إطفاء حرائق بدون طيار لتبريد البطاريات المتورطة في الحريق. وقالت قوات الدفاع المدني في سنغافورة لوكالة الأنباء المركزية: "من المرجح أن تكون هذه عملية طويلة الأمد".

لا يزال من غير الواضح مدى الضرر الكامل والجدول الزمني للتعافي. تعمل Alibaba Cloud بجد لاستعادة العمليات الطبيعية وتقليل التأثير على عملائها.