عملاء بنك أوف أميركا يرون رصيدًا بقيمة 0 دولار في حساباتهم

عشرات الآلاف منواجه عملاء بنك أوف أميركا انقطاعًا في الشبكة التي منعتهم من الوصول إلى حساباتهم أو أدت إلى اكتشاف وجود رصيد بقيمة 0 دولار.

بدأت تقارير انقطاع الخدمة في حوالي الساعة 4:26 مساءً بتوقيت UTC في 2 أكتوبر، وبلغت ذروتها بعد حوالي ساعة مع قيام ما يقرب من 20 ألف عميل بالإبلاغ عن مشكلات في غضون فترة زمنية مدتها 15 دقيقة،وفقًا لمنصة Downdetector لتتبع الانقطاعات في الوقت الفعلي.

حوالي 98% من الشكاوى كانت متعلقة بتطبيقات البنك المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول.

بينما بنك اوف امريكا ولم تصدر الشركة بيانا رسميا بشأن الانقطاعات، لكنها أشارت إلى أن المشكلات "تم حلها إلى حد كبير".

بحلول الساعة 1:01 صباحًا بالتوقيت العالمي المنسق في يوم 3 أكتوبر، أعلن البنك أن "المشكلات التكنولوجية تم حلها بالكامل".

احتجاجات مستخدمي بنك أوف أميركا

بالرغم من بنك اوف امريكا تأكيده على أن القضايا قد تم حلها، العديد من التعليقات علىكاشف الخلل يشير إلى أن ليس كل المستخدمين يواجهون إصلاحًا.

التعليقات الأخيرة على صفحة Downdetector الخاصة بالبنك يكشف عن مشاكل مستمرة، مع تعبير العديد من العملاء عن إحباطهم بسبب الخلل في تكنولوجيا المعلومات.

وأبلغ العديد من المستخدمين عن العثور على رصيد بقيمة 0 دولار في حساباتهم بينما ظلت ديونهم دون تغيير، مما أثار المخاوف بشأن موثوقية أنظمة البنك.

امتدت المشاكل إلى ما هو أبعد من تطبيق بنك أوف أميركا للجوال، كما أبرز المستخدم كريم علىX (تويتر سابقًا):

"ذهبت إلى الفرع ولم يسمحوا بالإيداع أو السحب."

أفاد العديد من العملاء أنه على الرغم من فشل أجهزة الصراف الآلي في عرض أرصدة حساباتهم، إلا أنهم ما زالوا قادرين على سحب النقود.

في حين تأثر العديدبنك أمريكا أعرب العملاء عن قلقهم وإحباطهم إزاء هذا الوضع، في حين اتخذ آخرون نهجًا أكثر مرحًا.

استغل بعض المتحمسين لعملة البيتكوين انقطاع الخدمة للدفاع عن أموال الحفظ الذاتي، ومقارنة مشكلات بنك أوف أميركا بسجل التشغيل القوي لعملة البيتكوين، وبالتالي التأكيد على مزايا التمويل اللامركزي.