Menurut berita resmi, komunitas ACGCitizens diserang oleh peretas pada pukul 3:51 pagi (UTC+9, yaitu pukul 2:51 pagi waktu Beijing) pada tanggal 9 September 2023, dan peretas memposting tautan palsu di komunitas tersebut, yang menyebabkan banyak aset pengguna dicuri. Menanggapi serangan peretas tersebut, tim ACG segera membuka proses pendaftaran kompensasi dan menyelesaikan semua kompensasi pada tanggal 13 September.
Terkait insiden peretasan ini, tim ACG mengatakan bahwa mereka akan lebih ketat dan berhati-hati dalam melakukan pengawasan dan pelatihan terhadap tugas manajemen mereka untuk mencegah insiden semacam ini terjadi lagi. Pada saat yang sama, tim ACG juga menyatakan kembali bahwa setiap tautan pembelian yang dirilis oleh ACG akan dilakukan dengan menggunakan akun utama resmi + space/AMA yang dibuka pada saat yang sama, sehingga pengguna diminta untuk terus mengawasinya dan berhati-hati agar tidak tertipu.