FTX: Portal Klaim Klien menampilkan posisi terbuka derivatif secara terpisah dan tidak mempengaruhi jumlah total klaim mereka

Odaily Planet telah menerbitkan postingan resmi dari FTX yang menjelaskan masalah dengan tampilan data klaim untuk posisi derivatif. Pengguna dapat menentukan apakah mereka memiliki posisi derivatif dengan masuk ke Langkah 4 Portal Klaim Klien dan mengklik tab Posisi. Dalam Jadwal Klaim Nasabah awal yang diajukan pada tanggal 15 Maret 2023, semua posisi derivatif terbuka diasumsikan telah ditutup dan termasuk dalam saldo dolar, sedangkan dalam Jadwal Klaim Nasabah yang direvisi yang diajukan pada tanggal 27 Juni 2023, semua posisi derivatif terbuka pada tanggal dan waktu pengajuan (11 November 2022) telah dipecah ke dalam item baris tabel yang terpisah berdasarkan Kode Derivatif untuk menunjukkan jumlah kontrak yang dimiliki oleh nasabah yang mengajukan. Perubahan di atas tidak akan mengubah atau mempengaruhi nilai total klaim pengguna dan penilaian akhir setara dolar akan ditentukan di kemudian hari. Pada berita sebelumnya, FTX mengingatkan pelanggannya bahwa hari terakhir untuk mengirimkan bukti klaim pelanggan adalah 29 September pukul 16:00 EST (30 September pukul 4:00 GMT), dan merekomendasikan agar pengguna masuk ke Portal Klaim Pelanggan untuk memulai proses klaim. FTX mengharuskan pelanggan untuk memberikan informasi KYC selama proses klaim, dan proses peninjauan dan validasi KYC akan terus berlanjut setelah batas waktu tersebut. Selain itu, FTX telah mengirimkan pemberitahuan terpisah pada 17 September 2023 untuk akun yang sebelumnya dibekukan karena insiden keamanan siber di Kroll, agen klaim kebangkrutan.