Deloitte: 75% pengecer AS fokus pada pembayaran mata uang kripto dalam 24 bulan

Tiga perempat pengecer AS berencana untuk menerima pembayaran cryptocurrency atau stablecoin dalam dua tahun ke depan, menurut survei baru.

Survei tersebut juga menemukan bahwa lebih dari separuh peritel besar dengan pendapatan lebih dari $500 juta saat ini menghabiskan $1 juta atau lebih untuk membangun infrastruktur yang dibutuhkan.

Informasi ini diungkapkan dalam laporan “Merchants Prepare for Cryptocurrency” yang diterbitkan oleh Deloitte bermitra dengan PayPal pada 8 Juni.

Sekitar 85% pedagang yang disurvei mengatakan bahwa mereka mengharapkan pembayaran mata uang kripto ada di mana-mana di industri masing-masing dalam lima tahun.

Survei tersebut mensurvei 2.000 eksekutif senior di organisasi ritel AS antara 3 Desember dan 16 Desember 2021, ketika harga cryptocurrency masih tinggi, tetapi hasilnya baru saja dirilis. Eksekutif tersebar merata di seluruh kosmetik, produk digital, elektronik, mode, makanan dan minuman, rumah dan taman, perhotelan dan rekreasi, barang pribadi dan rumah tangga, layanan, dan transportasi.

Perusahaan kecil dan menengah juga terlibat, dengan 73% pengecer dengan pendapatan antara $10 juta dan $100 juta menginvestasikan $100.000 hingga $1 juta untuk mendukung infrastruktur yang dibutuhkan.

Menurut Deloitte, pengeluaran ini tidak akan berhenti sampai di sini dan diperkirakan akan meningkat hingga tahun 2022. Lebih dari 60 persen pengecer mengatakan mereka berharap untuk membelanjakan lebih dari $500.000 untuk pembayaran crypto selama 12 bulan ke depan hingga Desember.

Konsumen Mendorong Pembayaran Kripto

Minat konsumen mendorong adopsi pedagang, dengan 64% pedagang mengatakan pelanggan mereka telah menunjukkan minat yang tinggi untuk membayar dengan cryptocurrency. Sekitar 83% pengecer memperkirakan minat akan meningkat atau meningkat secara signifikan pada tahun 2022.

Hampir setengah berharap adopsi cryptocurrency mereka akan meningkatkan pengalaman pelanggan, kira-kira jumlah yang sama berpikir itu akan meningkatkan basis pelanggan mereka, dan 40% berharap merek mereka akan dilihat sebagai "canggih."

Pengecer Optimis Tentang Mata Uang Digital

Dari pengecer yang sudah menerima cryptocurrency, 93% mengatakan cryptocurrency memiliki dampak positif pada metrik pelanggan mereka.

Tantangan aplikasi yang dikemukakan oleh operator dan merchant meliputi keamanan sistem pembayaran (43%), perubahan peraturan (37%), volatilitas (36%), dan kurangnya anggaran (30%).

Kompleksitas mengintegrasikan cryptocurrency dengan sistem lama dan kompleksitas mengintegrasikan banyak cryptocurrency adalah tantangan terbesar bagi 45% responden.

Deloitte mengatakan diharapkan "pendidikan berkelanjutan" akan memberikan kejelasan lebih lanjut kepada regulator, memungkinkan adopsi yang lebih luas di berbagai produk dan layanan yang lebih luas.