Starbucks menggoda program hadiah Web3 untuk menarik pelanggan baru

Raksasa waralaba kedai kopi global Starbucks ingin meluncurkan program hadiah Web3 baru untuk menarik dan mempertahankan pelanggan, menurut CEO sementara Howard Schultz.

Berbicara selama panggilan pendapatan Q3 fiskal perusahaan pada hari Selasa, Schultzdicatat bahwa Starbucks akan segera mengungkapkan "inisiatif digital" Web3 baru yang akan memperluas program loyalitas perusahaan:

“Inisiatif digital baru yang mendukung Web 3 ini akan memungkinkan kami untuk membangun model keterlibatan Starbucks Rewards saat ini dengan pendekatan Stars belanja-untuk-mendapatkan yang kuat sambil juga memperkenalkan metode baru untuk melibatkan pelanggan secara emosional.”

CEO menyimpan kartunya di dekat dadanya, tetapi secara singkat menyebutkan selama panggilan telepon bahwa perusahaan sedang mempertimbangkan untuk "mengintegrasikan ekosistem Starbucks Rewards digital kami dengan koleksi digital bermerek Starbucks sebagai hadiah dan elemen pembangunan komunitas." Pengungkapan penuh diatur keterjadi selama Hari Investor Starbucks pada 13 September.

“Ini akan menciptakan serangkaian efek jaringan digital yang sama sekali baru yang akan menarik pelanggan baru dan menambah pelanggan yang sudah ada di toko ritel inti kami,” katanya.

Jadi@Starbucks ingin masuk ke web3 dengan baik, saya baru saja mengunjungi setiap minuman populer dan Starbucksmenu.ethpic.twitter.com/1c2wRbl02U
— Jay (@BitBoyJay)4 Agustus 2022

Hasil kuartalan perusahaan dilaporkanmengalahkan perkiraan analis, dengan peningkatan pendapatan global sebesar 9% dari kuartal ke kuartal ke rekor $8,2 miliar.

Selama panggilan, Schultz juga mengatakan bahwa langkah Web3 adalah bagian dari dorongan untuk menarik dan mempertahankan basis pelanggan Starbucks yang lebih muda.

“Kami tidak ingin berada dalam bisnis di mana basis pelanggan kami menua dan kami memiliki situasi yang kurang relevan dengan orang yang lebih muda,” katanya, seraya menambahkan bahwa perusahaan “tidak pernah, dalam sejarah kami, lebih relevan dari kami. hari ini untuk Gen Z.”

lakukan yₐ ₜᵢₙₖ wₑₙ@Starbucks gᵢₜ ₜₐ gₒbₗₑₙₜₒwₙ@molly_mccutch wᵢₗₗ cᵤₘ simpan cₕₐ wᵢₜ@goblintherapiss ?pic.twitter.com/KSIQvgjql0
— goblintown.wtf (@goblintown)4 Agustus 2022

Starbucksawalnya mengumumkan rencana untuk melompat padatoken tidak dapat dipertukarkan (NFT) ikut-ikutan pada bulan April, seperti yang dicatat Schultz bahwa "suatu saat sebelum akhir tahun kalender, kami akan berada dalam bisnis NFT."

Terkait:Waralaba taco Kanada menggunakan NFT untuk program loyalitas pelanggan

Starbucks mungkin bukan satu-satunya merek besar yang meluncurkan program loyalitas Web3 dalam waktu dekat.

Bulan lalu startup blockchain bisnis-ke-bisnis Hang mengumpulkan $16 juta dalam pendanaan Seri A yang dipimpin oleh Paradigm. Perusahaan itumelihat untuk membantu merek mentransisikan program keanggotaan dan loyalitas mereka saat ini ke blockchain dan menggabungkan NFT.

Perusahaan dilaporkan memilikiprodusen bir Budweiser , outlet media olahraga Bleacher Report dan grup festival musik populer Bonnaroo dan Superfly sebagai beberapa klien awalnya.