来源:有新Newin
这是一次场有意思的对话,英国 95 后流行歌手 Dua Lipa 在 BBC 对话苹果 CEO Tim Cook,Dua 通过这次对话了解了 Tim 的个人旅程,包括他的成长经历、慈善事业,以及他应对全球挑战的观点。
此外,他们还深入探讨了 AI 的深远影响、不断演变的科技领域以及他们对气候变化的回应,并探索了创造力、领导力和创新之间的交集,下面是这场罕见对话的全部内容,enjoy~
Dua Lipa:
在这次采访之前,我上网看了看 Apple 公司值多少钱。这真是令人震惊。它是世界上最大的公司,估值大约 3 万亿美元。我想这本身就是一个不可思议的数字。我猜它比整个国家还要多,从某种角度来看,它大约相当于英国或法国的 GDP。我知道你在英国只做了一次采访,我觉得自己非常幸运和荣幸,你选择了我和 Service 95 来谈话。
我是认真的,真的很激动,因为我真的很期待深入了解你现在和将来关注的一些问题,以及你在 Apple 工作 25 年里学到的关于技术、生活和领导力的知识,这太不可思议了。我们现在就开始好吗?
Tim Cook:
好,我迫不及待地想开始。
Dua Lipa:
能在我的客厅里接待这个世界上最大公司的 CEO 并不是每天都有的事,所以我应该好好利用这个机会,获取一些帮助我自己工作和生活平衡的建议,我想知道像 Apple 这样的公司日常运营是怎样的?可以讲讲你的一天,从你醒来到一天结束的时间吗?
Tim Cook:
我起得很早,像只早起的鸟,大概 4:56。我会花我的第 1 小时处理电子邮件。我对此非常认真,我会阅读很多客户和员工的邮件,客户们告诉我他们喜欢我们的什么?或者想改变我们的什么?员工们给我提意见,但这是一种了解社区感受的方式,我喜欢它。
Dua Lipa:
这太了不起了,然后处理完电子邮件后,你就去办公室,那里还有更多种类的事情吗?
Tim Cook:
嗯,去办公室之前,我会去锻炼身体。
Dua Lipa:
好的,电子邮件和锻炼。
Tim Cook:
锻炼。我通常会在健身房花 1 小时做力量训练,好吗?我有一个教练会真正推动我去做我不想做的事情,在那段时间里,我完全不工作,我从不查看手机,好吗,我只专注于锻炼。
锻炼完,洗个澡之后,我就去办公室,开始和我喜欢的人一起工作,和能激发你最佳状态的人一起工作是一种不可思议的感觉。
我们基本上都相信 1+1 = 3,你的想法加上我的想法比单独的想法更好。整天都是这样的事情,我会把一天分为与产品团队、营销团队或执行团队等花时间,我们要么处理当天的问题,希望我们更多的是在做未来的事情,思考下一步会是什么。
Dua Lipa:
这太了不起了。我的意思是,我想回到一开始,你是在阿拉巴马州一个小镇的蓝领家庭长大的,现在你却领导着世界上最有价值的公司,这是一个相当不可思议的旅程,你能跟我讲讲你的成长经历?以及它是如何让你走上这条道路的吗?
Tim Cook:
我的童年真是一段漫长的旅程。我来自一个非常朴素的背景,我的母亲在药房当店员,我的父亲在造船厂工作,一个非常蓝领的家庭,小时候有很多爱,但钱很少,他们真正教会了我努力工作的价值,并在我非常年轻的时候就灌输了工作能给你带来巨大的目的感,这是生活的一个关键部分。
我实际上是从 13 岁开始做送报纸的工作,我会在半夜起床,为每个人投递报纸,这样他们早上起床时就能拿到报纸,之后我做了各种工作,无论是在当地的 Tasty Freeze 翻汉堡,还是做其他的事情,我都会去做,因为我真的很想上大学。
我的父亲从事造船业,这个行业很容易遭遇裁员,是个周期性很强的行业,所以我们在裁员期间会经历更艰难的时期。我一直想为自己争取更好的东西,一个更规律、收入更可靠的工作,所以我想上大学,提升自己,我最终去了奥本大学(Auburn),那是阿拉巴马州的一所公立大学,我很喜欢那里。
Dua Lipa:
大学经历是怎样的?
Tim Cook:
大学经历简直不可思议,我那时候有点疯狂,当然你必须学习知识,你必须这样做,而且世界为我打开了大门,我一直很好奇,但在大学里你会变得更加好奇,因为你可以选修很多不同的课程,以不同的智力方式挑战自己。那是非常美妙的,之后我开始了我的职业生涯,先是在 IBM,然后去杜克大学读研究生,最后来到了 Apple。
Dua Lipa:
这是一段不可思议的旅程,听你讲话,我想起我年轻的时候,我想我一直都想有份工作,当时我 13 岁还在读书,我想我第一份工作是去附近的一家药店,那里有个女士在卖类似于瑞典版的雅芳或类似产品。
我想我拿着这个目录去学校给女孩们卖产品,所以那是我的第一份工作,然后工作就从那里开始发展,但很早以前,我就有一个梦想,我一直想做音乐,我想站在舞台上,我想表演。我想我大概是 10 岁的时候,我就想,我真的想做这件事,但我从来不知道这甚至是可能的,你的梦想是什么样的?你曾经想过自己会成为 Apple CEO 吗?
Tim Cook:
说实话,我从没想过自己会成为这样的人。在高中时,我想成为一名音乐家,我学会了怎样吹长号,实际上我从来不太擅长,但我想加入爵士乐队,我曾经在一个行进乐队里待了一段时间,后来我意识到我不擅长这个。
好吧,这不是我的使命,但我喜欢数学和科学,所以我决定在大学学习工程,我最初专注于机器人技术,在制造线上学习如何制造产品,这对我来说真的很酷,因为我喜欢创造东西。
Dua Lipa:
了解你更多真是太好了,因为我觉得可以说,我们对你的了解比对其他大科技公司那些更外向的领导者少得多,你努力成为怎样的领导者?
Tim Cook:
我努力成为一个很好的领导者。我努力成为一个真正深信协作的人,因为我确实深信通过相互交流想法,这能创造出比我们单独能产生的更大的想法。当你能和更大的团体这样做时,不是非常大,但是几个人,这些想法的规模和影响力可以呈指数级增长,你能用它们创造出令人难以置信的东西,无论是创造产品还是市场营销,或者你们一起努力的任何事情。我真的深信这一点,所以我的领导风格是尽量让每个人以这种方式一起工作。
Dua Lipa:
协作的艺术,我认为当头脑汇聚在一起,创造出真正独特的东西时,是很特别的。围绕你的前任和 Apple 的创始人史蒂夫·乔布斯有一种神话,他是一个伟大的愿景领袖。
我几年前看过一部叫《乔布斯》的电影,这是一个迷人的主题。与此同时,当你在 1998 年加入 Apple 时,公司几乎破产了,而今天,它的价值约为 3 万亿美元,其中大约 90% 是在你的任期内实现的,你有没有想过你没有得到足够的认可?
Tim Cook:
老实说,我根本不这样看,史蒂夫是原创者,我认为只有史蒂夫能创造 Apple,我们欠他一份感激。我确信,如果他今天还活着,公司会做得非常出色,他仍然会是 CEO,所以我不把它看作是一个认可的问题。此外,我可以和我爱的、在他们所做的事情上非常不可思议的人一起工作,所以我们公司共享这份认可。
Dua Lipa:
很棒,我认为你是一个了不起的领导者,而且在很多方面都是。当你在 2014 年公开出柜时,你是财富 500 强唯一公开出柜的 CEO,而 10 年后的今天,这个数字增加到了 4。对,所以在 500 家公司中只有 4 位公开出柜的 CEO。首先,这是怎么回事?我觉得我们已经取得了比这更大的进步,你为什么认为我们在商业高层仍然没有看到平等的代表?
Tim Cook:
我认为仍然存在着一个玻璃天花板,并非在每家公司都是这样,我们在 Apple 已经打破了玻璃天花板,我们将它粉碎了,在我之前的人们,我站在他们的肩膀上,我们将它进一步推进。
我认为在很多公司中仍然存在着玻璃天花板,这种情况很奇怪,我深信每个人都应该得到尊重和尊严,如果你从这个角度出发,很多其他问题就会消失,甚至根本不会产生。
我确实认为,不仅 LGBTQ,还有女性和有色人种仍然存在着天花板,我们还有更多工作要做,社会在世界上许多国家,大多数国家都还有更多工作要做。
Dua Lipa:
我也对商业中的种族多样性很感兴趣。我之前查过,目前在财富 500 强中只有 8 位黑人 CEO,我想这对你来说一定很重要,因为你在美国深南部的民权运动时期长大,你是否有任何从那时起就一直影响着你今天对平等观念的回忆?
Tim Cook:
是的,我记得马丁·路德·金博士被暗杀时的情景,那是一个极其悲伤的时刻,因为他是一个如此伟大的人物,你感觉他正把世界引向应该去的方向,而且不太清楚还有谁会接替他,就在他被暗杀的同一年,鲍比·肯尼迪也被暗杀了,那是在 1968 年。
那时我 8 岁,这两起暗杀案的结合,对我这个非常年轻的人来说,确实是沉重的负担,知道这两个人正在推动人类向它需要去的方向前进。那是一个非常悲伤的时刻。
Dua Lipa:
我想我们谈论 Apple 时不得不提到 iPhone,我的第一部 iPhone 是我爸爸给我的旧手机,然后我签了合同买了自己的第一部,我想是 iPhone 6 或类似的,但我得到它时真的很兴奋。
今天,它成了我的身体的一部分,我甚至在手指上有个小凹痕,因为我使用它太频繁了,但是当我使用手机时,我很有意识。
我一直在手机上工作,但我尽量有意识地拿起书而不是用手机,特别是在旅行或飞行时。尽管如此,我还是经常用手机,我想知道你对过度使用手机的看法,特别是在年轻人中,如果有的话,该怎么办?
Tim Cook:
我认为智能手机的使用确实过度,包括 iPhone,这就是我们推出屏幕时间(Screen Time)的原因,坦白说,我们希望能揭示出你花费的时间,类似于我们在手表上所做的,它促进了你更多地移动,燃烧更多卡路里,站立更多。
在手机上,我们是从相反的角度看待这个问题,问你是否真的想每天在手机上花费五个小时或者其他数字,还告诉你在做什么?你在哪里花费时间?我们还做了一些事情,比如显示你收到多少通知,因为有时候不是时间多少,而是中断。
Dua Lipa:
你是指一天到晚不断地查看手机。
Tim Cook:
没错,我记得我在工具发布前开始使用它时,让我震惊的是我一天收到多少通知,我对我一天收到的数量感到尴尬,我很快就去看看是谁在给我发这么多通知。我开始剔除一些通知,从不同的团队中,我觉得一天结束时我可以追赶上这些。
确切地说,我不需要在某件事情发生的那一刻就知道,所以我认为屏幕时间很重要,当然对于孩子们来说,如果你是父母,那么设定一些关于他们在哪里花费时间、使用哪些应用程序的参数变得非常重要,我们为所有这些事情提供了工具。
Dua Lipa:
有趣的是,我在手机上做了一个小改动,如果我收到通知,我收到的短信不会显示出来,它只显示“通知”,对吧?我认为这有帮助,因为一旦你看到信息,很难忽视,所以当你只看到它显示“通知”时,你会想,“好吧,我稍后再看,我会在有时间的时候检查”我觉得这些参数对于经常粘着手机的年轻孩子或青少年来说是好的。
Tim Cook:
我一直说,如果你看手机的时间比看别人的时间还多,那你做错了,你需要纠正方向。
Dua Lipa:
我认为这对我们来说确实非常重要。今年,我感觉比以往任何时候都更多地,每次我们打开新闻,似乎都有另一场气候灾难,我认为我们所有人都真的很担心气候危机,我们各自的行业。
我认为每个人都在试图弄清楚做什么是正确的,以及我们如何应对正在发生的一切。我只是想知道 Apple 的气候策略是什么,你认为要解决的最难问题是什么?
Tim Cook:
这是个好问题。几年前,我们开始用 100% 可再生能源运营公司,但我们意识到这还不够,我们必须关注我们的供应链,它主要在我们公司之外,以及为我们的产品在客户家中和办公室充电所需的能源,所以我们设定了一个目标,到 2030 年将整个产品周期变为碳中和,所有产品都是碳中和,这比巴黎协定早了 20 年。
Dua Lipa:
对不起,碳中和就像是抵消,对吧?
Tim Cook:
嗯,碳中和是将碳排放完全驱逐,然后用种植森林或草原等抵消剩余的碳排放,这些可以从大气中吸收碳,如果你看看 Apple 手表,我们一周前刚刚推出的某些型号的 Apple 手表现在已经是碳中和的了,这比我们最初认为可能实现的时间早了七年。
我们实现这一目标的方式是,它含有高比例的回收材料,所以我们处于一个位置,可以停止从地球上提取某些产品,这会产生碳排放。我们在可再生能源方面有许多太阳能农场和风力发电场,然后在运输方面,我们大幅缩小了包装,以便可以运送更多的产品,并且我们将它们从空中转移到海上,这样碳排放量会更低。这使我们减少了几乎 80% 的碳足迹。这些任务的组合,然后最后 20% 我们通过种植森林和草原等高质量的抵消措施来补偿。
Dua Lipa:
对我来说,试图理解这些术语可能会有点困难,所以我们有碳中和和净零排放,它还包括像温室气体之类的,我说对了吗?
Tim Cook:
大多数人说碳中和是指碳已经被降低到目前可能的最低水平,然后余下的部分通过抵消来补偿,有些人用不同的术语,但这是我们的用法。
Dua Lipa:
这和完全零排放不同,对吧?零排放是我们试图达到的目标,我想那是我们为这个星球设定的目标,我们该如何做到?
Tim Cook:
当我想到零排放时,我想到的是没有抵消;当我想到净零时,我想到的是包括抵消。我认为从长远来看,我们必须相信这是可能的,短期内你需要一定程度的抵消措施来达到碳中和。
Dua Lipa:
你刚才提到了可回收产品,当我为这次采访做研究时,我看到了一些令人痛心的文章,关于年幼的孩子们在刚果民主共和国采矿钴。我想这对所有科技公司来说都是一个复杂的问题,我想知道的是,我的新 iPhone 15,你能保证里面的钴不是在刚果民主共和国使用童工开采的吗?
Tim Cook:
是的,我们可以保证,因为我们做了两件事。首先,我应该说我们的长期目标是为了制造我们的产品不从地球上取材,这是一个大想法,不需要开采任何东西,使用所有回收材料。
今天我们在手表中使用了 100% 回收的钴,在手表中还使用了 100% 回收的金、钨和其他稀土材料,我们为此感到非常自豪,但对于我们仍然需要开采的其他产品,我们的供应链有着严格的追踪,一直追溯到矿山和冶炼厂,以确保使用的劳动力不是童工,我们认为我们在这方面做得很好。
Dua Lipa:
好极了,这就像是展望未来,所有新产品都是这样。当我把我的旧手机数据转移到新手机时,我还看到了一个让我可以回收旧手机的服务。
Tim Cook:
没错,这是一个很好的观点,因为我们尝试的是,我们知道人们想要升级并获得新手机,如果你有一个运行良好的手机,我们会清理它并将其卖给其他想买二手手机的人;如果你有一个不工作的手机,我们将用机器人拆解这个产品并回收材料,它将成为新手机的回收内容的一部分,那里有一个闭环过程,我们在确保我们重复使用所有旧东西方面做了大量工作。
Dua Lipa:
我一直对技术领域的一个东西非常着迷,那就是 AI ,有时候我觉得我对 AI 的潜力有很好的理解,但有时候我就一点也不懂,我只觉得它太复杂了,但我认为大多数专家都同意, AI 将彻底改变我们的世界。
这几乎就像是互联网的发明,我想你可能比大多数人更有资格推测这个世界将会是什么样的?我只是想知道你对此的看法?
Tim Cook:
我认为首先要知道的是,如果你今天是 Apple 的客户, AI 已经在我们生产的所有产品中以非常重要的方式存在,我们不这样标记它,如果你在手机上撰写信息或电子邮件,你会看到预测性打字尝试预测你的下一个单词,这样你就可以快速选择单词,那就是 AI ,所以 AI 今天无处不在。
最近吸引人们想象力的是生成式 AI ,还有 LLM 的使用,我认为这也是一个可以改变生活的领域,它可以以好的方式改变生活,因为它可以做的事情,比如未来,我不是说今天,它可以帮助诊断你的健康问题。有很多事情是 AI 可以做的,不幸的是它也可以做不好的事情,这是我更担心的事情。
Dua Lipa:
看起来 AI 可以做很多伟大的事情,但我也觉得它对人类构成了深刻的风险和威胁,就像告诉我 AI 会毁灭世界。
Tim Cook:
AI 这种新形式,生成式 AI 需要的是一些道路规则,一些关于我们使用它的规定。我认为现在世界上的许多政府都在关注这个问题,也在努力如何做到这一点,我们也在尝试帮助。
我们是第一个说这是需要的,需要一些规定的。对我们来说,我们对如何处理这些事情非常深思熟虑,所以我们深入思考人们将如何使用我们的产品,如果它们可以被用于邪恶的目的,我们就不走那条路。
Dua Lipa:
我想知道的是,政府是否真的能够规范 AI ,或者我们是否已经超越了那一点?
Tim Cook:
这是一个很好的问题。我认为,大多数政府今天在这方面有点落后,我认为这是一个公平的评价,但我认为他们正在迅速赶上,美国、英国、欧盟和亚洲的几个国家正在迅速跟上,我确信未来 12~18 个月将会有一些 AI 法规,我对此相当有信心。
Dua Lipa:
我觉得如果它失控可能会很灾难性。
Tim Cook:
我们绝对需要控制它。
Dua Lipa:
这真的是一个时代的标志,事情正在迅速变化,所有新产品也是如此。当你想到它,智能手机已经彻底改变了世界,显然还有互联网,现在 AI 将完全改变世界,你认为哪种产品或技术会在未来有类似的变革性影响,你认为它会是Apple的发明吗?
Tim Cook:
我们在六月推出了 Vision Pro,你可以坐在你的客厅里,你的虚拟世界可以覆盖你的物理世界,突然之间你和我可能正在进行这次对话,我们可能想要参考一些东西,你可以在空间中提起它,我们可以聊一聊,如果你只是在 Vision Pro 上看着某样东西,你可以用你的眼睛选择它。
Dua Lipa:
太迷人了。
Tim Cook:
这太疯狂了,因为人们这样捡起它,他们简直不敢相信它使用起来是多么容易,但我们花了多年时间研究和开发这个产品,使它如此简单易用,以至于它像你的大脑一样工作。
Dua Lipa:
如果你看着某样东西,你会期望它做些什么?你认为我们离技术真正成为我们身体的一部分还有多远?在某种程度上,我们已经到达那里,因为手表以某种方式成为了你的身体的一部分,对吗?
Tim Cook:
它在测量你所做的所有事情,你的运动、站立、锻炼、心脏。它正在寻找像心房颤动这样的疾病,并在症状发出警告之前就警告你,我认为可穿戴技术已经成为你身体的延伸,正如你之前提到的,iPhone 在很多方面已经成为延伸。
Dua Lipa:
它是我身体的完全延伸,我猜我们可能离它成为我们的一部分并不遥远,但我总是想知道,你认为这会改善人类状况吗?
Tim Cook:
我认为这是必须的,技术本身不会想着成为好的或坏的,而是技术的创造者来决定。你可以相信,我们在开发的事物上非常深思熟虑,所以我们的技术是为了向善发展,它真正丰富了人们的生活,而不是分散注意力。
Dua Lipa:
真的很酷。我想象肯定有很多人听这次采访,他们想进入科技行业,你有什么建议,你是否需要懂得编程,或者如果我拥有英语学位,我是否能在 Apple 工作?
Tim Cook:
我们有一些建议,我们招募来自各行各业的人,有大学学位的人,没有大学学位的人,会编程的人,不会编程的人。我确实建议每个人都学习编程,因为我认为这是一种表达自己的方式,这是我们所有人共享的唯一全球语言是编程,我推荐它,但我们也招募不会编程的人,我们招募了很多不会日常编程的人,做其他事情。
我认为我在人们身上寻找的一个特质是合作,我们之前讨论过,他们能真正合作吗?他们是否深信 1+1=3 很重要。我认为好奇心是一个我喜欢的特质,对事物如何运作、人们如何思考,所有为什么和怎么做的问题好奇的人。我喜欢有创造力的人,因为我们在寻找能够看到转角的人,最终我们想要创造人们离不开但他们不知道自己需要的产品。
Dua Lipa:
好的,你想要走在前列。
Tim Cook:
没错,所有这些特质都有助于我认为成为一个出色的团队成员。
Dua Lipa:
我只能想象,你在 Apple 公司赚了不少钱,而且你说过,你打算捐出大部分的财富,我猜比尔·盖茨也做出了类似的承诺,他的宏伟愿景是要消除贫困和疾病,你想解决的全球性挑战是什么,你打算怎么做?
Tim Cook:
由于我的背景,平等是一个重要议题。我深信世界上每个人都应该受到尊重和尊严对待,我会相应地指导我的资源,我还想确保那些处于或曾处于我曾经的境地的人,来自没有显著收入的家庭,能够上学。
我认为教育是推动公平的调节器,所以我也会把我的一些钱用于奖学金基金,确保这些地区的孩子能够做得好,拥有我曾经拥有的机会。
Dua Lipa:
想象一下年轻的 Tim Cook 在阿拉巴马州的罗伯茨代尔长大,你对现在的位置满意吗?
Tim Cook:
我对自己所处的位置感到非常谦卑,我感到特权重重,并想要回馈,我想帮助其他人实现我已经实现的梦想,我从未梦想成为 Apple CEO,这超出了我对自己的梦想,但它发生了,我想确保其他人也能实现。
Dua Lipa:
我喜欢这点,你在 Apple 公司已经待了 25 年了,你如何计划接下来的 3~5 年吗?你打算留到 2050 年么?
Tim Cook:
2050 年可能有点过分了,我不知道我会在那里待多久,我喜欢 Apple,我无法想象没有 Apple 的生活,所以我还会待一段时间。
Dua Lipa:
好的,酷,所以你有接班计划了吗?
Tim Cook:
我们是一个相信制定继任计划的公司,所以我们有非常详细的继任计划,因为总会有不可预测的事情发生,我明天可能走错了一步,但希望那不会发生。
Dua Lipa:
我相信不会,你能分享谁会是继任者吗?
Tim Cook:
我不能说,但我会说,我的工作是准备好几个人以便能够成功接班,我真的希望下一任 CEO 能从 Apple 内部出现,所以我的角色就是确保董事会有几个人可供选择。
Dua Lipa:
太棒了,这真的很棒。我喜欢和你谈论关于生活、领导力、科技的所有事情。实际上,我喜欢以一个列表结束我的对话,我读到了你对国家公园的热爱,我知道你是一个非常热衷的远足者,喜欢远足,所以我想知道在美国有哪五个国家公园值得一游?
Tim Cook:
列出这个名单很难,因为有很多优秀的国家公园,但我会说优胜美地,这是我的本地国家公园,在某种程度上,它非常美丽,大峡谷、大提顿冰川和锡安。
Dua Lipa:
有几个我还没去过。
Tim Cook:
它们都非常特别,当你身处其中时,它会提醒你我们所有人相对于大自然的壮丽是多么渺小,在那里远足和流汗,有点像是为心灵清洗的调色板,对我来说,这是极其冥想的,我爱它。
Dua Lipa:
听起来很特别,我得多做些远足和探险,多待在户外。
Tim Cook:
我强烈推荐,今年夏天我去了欧洲的多洛米蒂,多洛米蒂真是让人惊叹,我在那里非常兴奋,远足和 Via Ferratas 是令人难以置信的,我强烈推荐,我会再去的。
Dua Lipa:
太酷了,我的下一个和最后一个清单是,我们最近开始了一个 95 书俱乐部,我喜欢问我的嘉宾关于他们的阅读列表,可以分享塑造了你的 5 本书吗?
Tim Cook:
可以,作为一名年轻学生,《杀死一只知更鸟》,我认为这不仅适用于年轻学生,而且对我们所有人仍然很重要。《鞋狗》是 Phil Night 的书,它本来是一本商业书籍,但实际上是关于生活的;《呼吸变得空洞》是非凡的;马拉拉的书《我是马拉拉》,我爱马拉拉的故事和她对年轻女孩教育的热情,我们和她合作,她所做的工作是不可思议的;然后我喜欢阅读有关马丁·路德·金、鲍比·肯尼迪以及一些在民权方面推进的伟人的传记。