ChatGPTの礼儀正しさが数千万ドルの損失に、なぜOpenAIのサム・アルトマンは「よく使った」と言うのか？

AI対話におけるポライトネス：OpenAIは何千万もの犠牲を払っているのか？

何気なく始めた問い合わせが、AIのエネルギー需要の増大という予期せぬ現実をすぐに明らかにした。

Xのユーザーである@tomieinloveによって提起された質問は、地味に思えた。ユーザーがAIとの対話に"please"や"thank you"のような丁寧なフレーズを追加したとき、OpenAIはどれくらいの電力を消費するのだろうか？

しかし、その答えは些細なものではなかった。

礼儀作法に数千万ドル？

オープンエイのサム・アルトマン最高経営責任者（CEO）は、驚くべき透明性で反論し、この礼儀正しさが会社に数千万ドルの損害を与えている可能性があることを明らかにした。

アルトマンは翌日、この投稿に返信した、

何千万ドルもよく使った；

この相互作用は、AIモデルへの電力供給に関連する多大な運用コストに光を当て、丁寧な相互作用のひとつひとつがエネルギー消費の増大に寄与していることを明らかにした。

この会話は、ChatGPTのようなAIモデルの実行には、データ処理だけでなく、これらのタスクを処理する高出力のデータセンターでサーバーを冷却するためにも、かなりのエネルギー消費が伴うという差し迫った現実を浮き彫りにしている。

アルトマンが指摘するように、これはユーザーにシームレスで応答性の高いAI体験を提供するためには避けられないコストである。

人はなぜAIに丁寧語を使うのか？

興味深いことに、AIと対話する際に丁寧語が広く使われているのは、単なる社交辞令ではないようだ。

が最近実施した調査未来 2024年12月に発表された記事によると、アメリカのユーザーの67％とイギリスのユーザーの71％がAIアシスタントに対して礼儀正しく、それぞれ55％と59％が「正しいこと」だと回答している；

ソーステックレーダー

一方、米英両国のユーザーの12％は、将来AIが知覚を持つようになり、自分がどのように扱われたかを覚えている場合に備えて、礼儀正しくする方が良いと思うと告白している。

エンジニアのカール・ヤングブラッドのように、AIとの対話における礼儀正しさは個人的な成長の問題であるという人もいる。

ヤングブラッドが説明した、

AIに礼儀正しく接することは、私にとって道徳的な義務だ。私は私利私欲のためにそうしている。日常的に無愛想に接することは、私たちの対人スキルを萎縮させます；

彼の視点は、たとえAIであっても政治性を実践することで、日常的な人間関係においてポジティブな習慣を育むことができるとユーザーが考える、より広い考え方を反映している。

電力論争：ChatGPTは実際いくらかかるのか？

AIのエネルギー消費をめぐるもう一つの話題は、一つのインタラクションを処理するのにどれだけの電力が必要かということだ。

ビットコインマイニングの批判者として知られるアレックス・デ・ブリース氏の研究によると、ChatGPTへの問い合わせ1回で3ワット時もの電力を使用するという。

しかし、エポックAIのデータアナリスト、ジョシュ・ユーはこの数字に異議を唱え、AIのハードウェアとソフトウェアの進歩により、実際の数字は0.3ワット時により近いと主張した。

ソースエポックAI

この推定値の差は、特にユーザーがより丁寧な言葉遣いでモデルと関わる場合、AIシステムがどのようにエネルギー消費を削減できるかについて、さらなる議論を呼び起こした。

あるXユーザーは、OpenAIは、ユーザーが好意的なフレーズを追加する際の電気代を節約する方法を検討すべきだと提案した。

しかし、アルトマンは最近、同社がモデル全体の効率を高めることに注力しており、コストは毎年10倍ずつ低下していると述べている。

ポライトネスはAIの反応にどう影響するか？

利用者は必ずしも自分の礼儀正しい行動の全コストを認識しているとは限らないが、このアプローチには意外な利点もある。

マイクロソフトのデザイン・マネージャーであるカーティス・ビーヴァースは、AIとの対話における礼儀正しさは、実際にはより敬意に満ちた協調的なアウトプットにつながると主張する。

とビーバーズは説明した、

"丁寧な言葉遣いをすることで、対応の調子を整える"

AIとの接し方次第で、得られる反応が変わってくる。

AIを知覚のある存在と考えるよりも、与えられた言葉や口調を映し出す高度に発達した道具と捉えた方がより正確だ。

マイクロソフトのWorkLabもこの考え方を支持しており、ユーザーが丁寧な態度でAIと関わると、AIも同じレベルのプロ意識と正確さをアウトプットに反映しやすくなると述べている。

競争激化の中でのOpenAIの財務見通し

礼儀正しさの代償は大きいが、OpenAIはその財政的成長において目覚ましい躍進を続けている。

同社は、中国のディープシークや他のAI企業との競争が激化するなかでも、今年の売上高は3倍以上の127億ドルに達すると見込んでいる。

しかし、OpenAIがキャッシュフローを黒字にするのは2029年で、それまでに売上高は1250億ドルを超えると予測している。

AIが進化し続けるにつれ、その運用やユーザーとのインタラクションも複雑になっていくだろう。

礼儀正しさは小さなジェスチャーに見えるかもしれないが、ユーザーエクスペリエンスと運営コストの両方に与える影響は、決して軽微なものではない。OpenAIは今のところ、そのコストを負担する意思があるようだ。