ウォルマートもAIで遊ぶ：CESでドローンや他の新しい小売技術を披露

出典：Heart of the Metaverse

Walmart Inc.は、2024年国際コンシューマー・エレクトロニクス・ショー（CES）でいくつかの新しい小売技術を発表した。

Wal-Mart Stores, Inc.のグローバル・チーフ・テクノロジー・オフィサー兼チーフ・ディベロップメント・オフィサーのSuresh Kumar氏は、オムニチャネル・リテイリングは何十年も前から存在しているが、この新しい種類の「アダプティブ・リテイリング」は一歩前進だと述べた。単なるeコマースや店舗での小売ではなく、すべてのチャネルの長所をシームレスに融合させた統一された小売体験です。ウォルマートにとって、アダプティブ・リテイリングは、人への明確な焦点に根ざしています。

発表された技術には、サムズクラブの店舗がクラブの出口エリアでの行列をなくすためにAIとコンピュータビジョンを使って実験している10クラブのパイロットプロジェクトや、ベータ版のソーシャルコマースプラットフォーム、ドローンによる拡張計画などがあります。

ウォルマートが今週明らかにした、新しい小売技術と拡大計画は以下の通りです。

01.出口で使用するAIとコンピュータビジョン

サムは現在、会員制ショップの出口エリアでの行列をなくすために、AIとコンピュータビジョン技術を10の会員制ショップで初めて試験的に適用しています。

この技術は、会員がショッピングカート内のすべての商品の支払いを完了したことをシームレスに確認するために使用されており、会員が退店する前に従業員が購入した商品を確認する必要はありません。

以前は、会員は出口で列に並び、サムズクラブの出口案内係に購入チケットをチェックしてもらう必要がありました。

現在では、会員がレジカウンターまたはスキャン＆ゴーで支払いを完了すると、「Scan and Go！「

現在では、会員がレジカウンターで、またはスキャン・アンド・ゴー！（Scan and Go！）で支払いを完了すると、出口エリアに配置されたコンピューター・ビジョンとデジタル技術の組み合わせがショッピング・カートの画像をキャプチャし、会員のバスケット内の全商品の支払いを確認する。

AIはサムズクラブの何千もの商品と複数の店舗での出口での取引にわたって学習と改善を続けているため、サムズは2024年初頭にも技術の反復と強化を続け、年末までに約600の加盟店に急速に展開する予定だと述べている。

02.ドローン配送の拡大

ウォルマートはテキサス州の180万世帯にドローン配送事業を拡大しており、DFWメトロプレックスの30以上の町や自治体の店舗に配送している。サービスです。

配達は、オンデマンドのドローン配達サービスを提供するウィング社とジップライン社が行う。両社とも、BVLOS（Beyond Visual Line of Sight）と呼ばれる、常にドローンを目視する専任の監視者なしでドローンを飛行させる認可を連邦航空局（FAA）から得ている。

ドローンによる配送は30分以内に顧客に商品を届けることができ、一部の配送は10分以内に到着するとウォルマートは述べている。

ウォルマートのスーパーマーケットにある12万点の商品のうち、75%はドローン配送に必要なサイズと重量を満たしている。過去2年間のドローン配送試験で、ウォルマートは2万件以上の安全な配送を完了した。

03.GenAI：「My Assistant」

昨年8月、ウォルマートは米国とカナダのキャンパスで働く従業員向けに、「My Assistant」と呼ばれるジェネレーティブAIを発表した。「これは、ウォルマートの技術チームが社内で開発した生成型人工知能（GenAI）ツールです。

ウォルマートは、2024年までに11カ国で独自のMy Assistantツールを展開する予定だと発表した。また、米国の従業員はすでにこのツールを使って、初稿の下書きを早くしたり、大量の文書を数秒で要約したり、さまざまなトピックについて発見的思考で創造性を刺激したりしているという。

将来的には、ウォルマートはこのツールを11カ国の従業員（今年はインドと南アフリカも含まれる予定）に拡大する計画で、従業員は母国語でツールを操作できるようになり、ツールにはウォルマート独自の知識が搭載される予定です。

ウォルマートは今年、このツールが国際的に25,000人の従業員に利用され、利用者数が50％増加すると見込んでいる。2023年だけでも、My Assistantは米国内の50,000人のキャンパス従業員に展開されている。

04.GenAIを活用した検索

ウォルマートアプリの最新版（バージョン23.47以上）を使用し、ウォルマートアカウントにログインしているすべての顧客は、iOSでGenAIを活用した新しい検索エクスペリエンスを利用できるようになりました。

強化された検索エクスペリエンスにより、顧客は特定の用途に基づいて検索できるようになりました。たとえば、ポテトチップス、手羽先、飲み物、90インチのテレビを個別に検索する代わりに、フットボールの試合を観戦するために検索することができます。

GenAI Searchはまた、位置情報、検索履歴、その他のコンテキスト情報など、他のさまざまな要素を考慮して、顧客の検索結果をさらに絞り込むことができます。

ウォルマートは、GenAIはウォルマート独自のデータと技術、マイクロソフトのAzure OpenAIサービスで利用可能なものを含む大規模な言語モデル、ウォルマートによって構築された小売業特有のモデルを組み合わせて使用すると述べています。新しいデザインは、買い物客が探しているベストアイテムのキュレーションリストを提供します。

05.ソーシャルコマースプラットフォーム

ウォルマートは、「Shop with Friends」と呼ばれるソーシャルコマースプラットフォームのベータ版を公開しました。コマース・プラットフォームです。拡張現実（AR）ショッピングを通じて、顧客は作ったバーチャルな服を友人と共有し、「ファッションの発見」に対するフィードバックを得ることができる。

ショップ・ウィズ・フレンズは、AR（拡張現実）バーチャルフィッティング、AI（人工知能）、コマースAPI、その他の基盤機能を使用しています。

Shop with Friendsは、AR（拡張現実）バーチャルフィッティング、AI生成、コマースAPI、その他の基盤機能を使用しています。

利用者は複数の服装を柔軟に作成し、「ファッションの発見」を友人と共有してフィードバックを得ることができる。このツールは、人気のあるモバイル共有アプリと統合されており、招待された各ユーザーは、意思決定プロセスに貢献するために、お気に入りのルックに「いいね！」を押すことができます。

ウォルマートは、「私たちは、友人と一緒に買い物をすることがより楽しく、魅力的であることを知っています。