WazirX社による2億3千万ドルのハッキング後の復旧方法に関するユーザー調査、顧客と業界の怒りを買う

業界と顧客の反発

インドの暗号通貨取引所WazirXは、出金管理プログラムを実施した後、業界と顧客からの厳しい反発に直面している：今月初めに2億3000万ドルのハッキングが発生し、ユーザー資金の45％が影響を受けた。

社会化損失戦略

7月27日、WazirXはハッキングの影響を全ユーザーに公平に分配することを目的とした「社会的損失戦略」を提案した。顧客は2つのオプションに投票するよう求められた：出金することなく資金の55%にアクセスし、回復の可能性のある収益を最優先するか、出金する権利を持ちながら資金の55%にアクセスし、回復の可能性のある収益を2番目に優先するか。

投票と明確化

WazirX'の共同設立者であるNischal Shetty氏は最近の投稿で、この投票は法的拘束力を持つものではなく、顧客の意見を理解するための予備的なステップであることを明らかにした。また、より多くのアイデアを集めるために、フィードバックフォームを近日中に立ち上げる予定であるとも述べた。しかし、この明確な説明は、業界のライバルと顧客の両方から大きな批判を受けた後に行われた。

ライバルからの批判

Giottus社の共同設立者であるArjun Vijay氏は、この世論調査を批判し、エコシステムの最善の利益にはならず、顧客に不利な選択肢を選ばせるように設計されていると主張した。

CoinDCXの共同設立者であるSumit Gupta氏は、WazirXの対応はコミュニティ・ファーストではないと述べ、WazirXにとって良い結果にはならないと予測し、他のエコシステム参加者にも打撃を与えていると指摘した。Unocoinの共同設立者であるSathvik Vishwanath博士は、暗号業界はイベントのせいで困っており、WazirXの対応は状況を悪化させているとコメントした。

即時のアクセスと将来の回復

WazirXはその戦略を擁護し、資産のかなりの部分にすぐにアクセスできるようにする一方で、待つことをいとわない人々にはさらなる回復の可能性を維持すると述べた。

WazirX'のハッキングとそれに続く世論調査への対応は、危機管理とコミュニティ関与の両面で重大な失策を露呈した。このやり方は、取引所の評判を傷つけただけでなく、そのやり方と意図について暗号通貨業界内に広く懸念をもたらした。