5월 17일 ConsenSys 공식 뉴스는 ConsenSys(시장을 선도하는 블록체인 기술 회사)가 ConsenSys 및 대화형 인공 지능 LivePerson(NASDAQ: LPSN)의 글로벌 리더인 VillageDAO와 함께 탈중앙화 고객 서비스 플랫폼을 공동 출시했다고 밝혔습니다.
VillageDAO는 커뮤니티 참여를 강화하고, 커뮤니티 구성원이 고객 서비스를 지원할 수 있도록 하고, 커뮤니티 구성원이 플랫폼 및 파트너 브랜드에 기여하도록 장려하고, Web3 브랜드에 대한 부담을 줄이고 확장성 제약을 제거함으로써 Web3 브랜드가 문제를 스스로 해결할 수 있도록 하는 데 중점을 둘 것입니다.
MetaMask는 VillageDAO의 첫 번째 클라이언트가 될 것이며 현재 시범 운영 중인 것으로 알려졌습니다. 이는 작년에 발표된 ConsenSys와 LivePerson 간의 파트너십에 따른 것으로, MetaMask 사용자가 LivePerson의 대화형 인공 지능을 통해 필요할 때 필요한 지원을 받을 수 있도록 더욱 강화되었습니다.
VillageDAO: Web3를 위한 최초의 분산형 고객 서비스 플랫폼
컨센시스는 공식 홈페이지에서 45억 명이 인터넷에 접속하고 있지만 그 중 Web3에 첫발을 내디딘 사람은 3%에 불과하다고 지적했다. 왜? Web3로의 여정은 도전적이었기 때문입니다. 머지 않아 DAO와 Web3 회사는 검증된 전문가 풀을 활용하여 그 여정을 촉진하고 단순화할 수 있게 될 것입니다. VillageDAO는 커뮤니티 운영 고객 서비스 인프라를 제공하여 Web3 브랜드를 지원하는 분산형 고객 서비스 생태계입니다. 이것은 커뮤니티 구성원이 Web3 세계를 열 수 있도록 전문가에게 영감을 주는 플랫폼입니다. VillageDAO는 커뮤니티를 동원하여 토큰화된 고객 서비스 팀에 합류하여 인류가 Web3를 잠금 해제하도록 돕습니다.
VillageDAO는 어떻게 작동합니까?
VillageDAO는 DAO 및 Web3 회사가 커뮤니티에 봉사하는 대가로 커뮤니티에서 전문가를 식별, 검증 및 권한을 부여하도록 돕습니다.
가장 도움이 되는 기여자를 홍보하고 인센티브를 제공함으로써 Web3 회사는 고객 서비스 및 문제 해결을 자체 사용자에게 효과적으로 위임하여 커뮤니티를 크게 강화하고 지원을 확대할 수 있습니다.
ConsenSys의 고객 성공 이사인 Dror Avieli는 다음과 같이 언급했습니다.
Web3의 고객 서비스가 다른 점은 무엇입니까?
Web1에서 기업은 콘텐츠를 만들고 소유합니다. Web2에서 사람들은 콘텐츠를 생성하지만 회사는 여전히 콘텐츠를 소유합니다. 그러나 Web3는 사람들이 콘텐츠를 만들고 소유하며 프로세스에서 서로 돕는 인간 대 인간 모델을 기반으로 합니다.
VillageDAO는 이러한 역동성을 더욱 강화하여 표준 기업 고객 서비스를 제쳐두고 일대일 솔루션을 만듭니다.
LivePerson의 마케팅 부사장인 Brian Haley는 다음과 같이 언급했습니다. Web3 공간의 주요 고객 서비스 기능 및 파트너십을 포함한 메시징 혁명 ConsenSys와 함께 우리는 최초의 분산형 고객 서비스 제품을 만들어 고객 참여에 또 다른 큰 발걸음을 내딛게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 우리는 VillageDAO가 Web3 브랜드의 문을 열어 참여도가 가장 높은 커뮤니티 구성원이 커뮤니티의 보상을 되돌려 받을 수 있도록 하게 되어 기쁩니다."
사용 사례 — MetaMask는 VillageDAO와 파트너 관계를 맺었습니다.
MetaMask는 월간 활성 사용자가 3천만 명이 넘는 세계에서 가장 신뢰할 수 있는 암호화폐 지갑이자 Web3 게이트웨이입니다. 커뮤니티에는 오늘날 가장 활동적이고 지식이 풍부한 Web3 사용자가 포함되어 있습니다. VillageDAO와의 제휴는 기존 사용자에 대한 지원을 개선할 뿐만 아니라 차세대 신규 사용자를 Web3로 안내하는 데 도움이 되도록 전문가 MetaMask 사용자를 동원하고 인센티브를 제공할 것입니다.
VillageDAO는 VillageDAO를 커뮤니티에 통합하는 데 관심이 있는 DAO 및 Web3 회사를 찾고 있습니다. VillageDAO 팀은 2022년 5월 18일 플로리다주 팜비치에서 열린 Permissionless 컨퍼런스에서 잠재적인 회사와 프로젝트를 논의하기 위해 네트워킹 리셉션을 주최했습니다.
브랜드는 VillageDAO 웹 사이트에 등록하여 VillageDAO에 가입할 수 있습니다. 브랜드가 승인되면 브랜드는 커뮤니티에 새로운 플랫폼을 발표할 수 있으므로 개인은 VillageDAO 플랫폼에서 전문가 자격을 신청할 수 있습니다. 브랜드는 커뮤니티에 대한 각각의 새로운 전문가를 확인하거나 VillageDAO에 브랜드 요구 사항을 지원하도록 요청할 수 있습니다.
ConsenSys 소개
ConsenSys는 최고의 이더리움 및 분산형 프로토콜 소프트웨어 회사입니다. ConsenSys는 전 세계의 개발자, 기업 및 사람들이 차세대 애플리케이션을 구축하고 최신 금융 인프라를 시작하며 분산형 웹에 액세스할 수 있도록 지원합니다. Infura, Quorum, Codefi, MetaMask, Truffle, Diligence 및 NFT 플랫폼으로 구성된 ConsenSys 제품군은 수백만 명의 사용자에게 서비스를 제공하고 클라이언트를 위한 수십억 개의 블록체인 기반 쿼리를 지원하며 수십억 달러의 디지털 자산을 처리합니다. 이더리움은 세계 최대의 프로그래밍 가능한 블록체인으로 비즈니스 채택, 개발자 커뮤니티 및 DeFi 활동을 선도합니다. 이 신뢰할 수 있는 오픈 소스 기반에서 ConsenSys는 미래의 디지털 경제를 구축하고 있습니다.
LivePerson, Inc. 소개
LivePerson(NASDAQ: LPSN)은 선도적인 대화형 인공 지능 회사입니다. 클라이언트에는 HSBC, Orange 및 GM Financial과 같은 주요 브랜드가 포함되며 이제 소셜 미디어, 메시징, 이메일, 음성 등을 통해 소비자를 만날 수 있습니다. 매달 거의 10억 건의 대화 상호 작용이 LivePerson의 대화형 클라우드에 의해 구동됩니다. 그 결과 브랜드가 비인간 관계를 형성할 수 있는 독특하고 풍부한 AI 데이터 세트가 탄생했습니다. Fast Company는 LivePerson을 세계에서 가장 혁신적인 AI 회사로 선정했습니다.
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