기만적인 온라인 관행을 겨냥한 새로운 FTC 규정: 가짜 리뷰, 좋아요, 팔로워를 정말 근절할 수 있을까요?

새 규정은 빠르면 10월부터 시행될 수 있습니다.

8월 14일, 미국(미국) 연방거래위원회(FTC)는 다음과 같이 발표했습니다.마케터가 가짜 리뷰를 사용하는 것을 금지하는 최종 규칙 팔로워 수를 부풀리기 위해 봇에 돈을 지불하는 등의 기만적인 행위뿐만 아니라 인공지능(AI)에 의해 생성된 콘텐츠도 포함됩니다.

이규칙 는 FTC의 집행 권한을 강화하여 위반자에게 민사 벌금을 부과할 수 있도록 합니다.

특히규칙 는 가짜 팔로워, 조회수, 좋아요로 소셜 미디어 인지도를 높이는 암호화폐 인플루언서 및 기타 사용자에게 영향을 미칠 수 있습니다.

그리고규칙 사기성 마케팅의 6가지 주요 영역을 다룹니다:

가짜 또는 허위 소비자 리뷰: 이 규정은 AI가 생성한 리뷰나 제품 사용 경험이 없는 개인의 리뷰 등 실존하지 않는 단체의 리뷰 및 추천글을 금지합니다. 또한 비즈니스는 이러한 리뷰의 허위성을 알고 있는 경우 이러한 리뷰를 구매, 권유 또는 유포하는 행위가 금지됩니다.

보상 리뷰: 비즈니스는 더 이상 긍정적이든 부정적이든 특정 감정을 표현하는 리뷰에 대한 대가로 보상이나 인센티브를 제공할 수 없습니다.

내부자 리뷰: 이 규정은 직원이나 친척이 부탁한 리뷰를 포함하여 비즈니스와의 관계를 명확하게 밝히지 않는 회사 내부자의 리뷰를 금지합니다.

오해의 소지가 있는 리뷰 사이트: 비즈니스는 기술 업계에서 자사 제품을 홍보하기 위해 흔히 사용하는 전략인 독립적인 것처럼 보이는 웹사이트에 리뷰를 작성하거나 제시하는 행위가 금지됩니다.

가짜 소셜 미디어 영향력: 또한 이 규정은 기업뿐만 아니라 누구든지 봇이 생성한 팔로워나 조회수와 같은 소셜 미디어 영향력의 가짜 지표를 판매하거나 구매하는 행위를 금지합니다.

억제를 검토합니다: 이 규정은 기업이 협박, 법적 위협 또는 허위 고발을 통해 부정적인 리뷰를 억압하는 것을 금지합니다. 또한 부정적인 리뷰가 숨겨져 있는 경우 기업 웹사이트의 리뷰가 대다수를 반영한다고 허위 표시하는 행위도 금지됩니다.

FTC는 만장일치로 5-0으로 투표해규칙 는 연방 관보에 게재된 후 60일 후, 즉 10월 중순에서 하순에 발효될 예정입니다.

이를 위반하면 특히 리뷰 수가 많은 비즈니스의 경우 상당한 벌금이 부과될 수 있습니다.

리나 M. 칸 FTC 위원장은 성명에서 이렇게 말했습니다:

"가짜 리뷰는 사람들의 시간과 돈을 낭비할 뿐만 아니라 시장을 오염시키고 정직한 경쟁업체로부터 비즈니스를 빼앗아갑니다. 사기성 광고와 싸우기 위한 FTC의 툴킷을 강화함으로써 최종 규칙은 미국인들이 속지 않도록 보호하고, 불법적으로 시스템을 이용하는 비즈니스에 주의를 주며, 공정하고 정직하며 경쟁력 있는 시장을 촉진할 것입니다."

FTC는 수년 동안 가짜 리뷰와 부풀려진 소셜 지표에 대한 규제를 추진해 왔으며, 이번 규칙은 이러한 노력의 결정적인 단계입니다.

ChatGPT와 같은 자동화된 챗봇도 책임이 있을까요?

이커머스, 인플루언서 마케팅, 생성형 AI가 지속적으로 성장함에 따라 ChatGPT와 같은 자동화된 챗봇을 사용하여 사용자 리뷰를 빠르게 생성하는 광고주가 늘고 있습니다.

이러한 추세로 인해 소비자는 때때로 허위 칭찬이나 기만적인 주장에 현혹되기도 합니다.

가짜 리뷰는 이미 불법이지만, 일부 기업은 자체적으로 이 문제를 해결하기 위한 조치를 취하고 있습니다.

예를 들어, 2022년 7월, 아마존은 가짜 리뷰를 조장했다는 혐의로 10,000명이 넘는 Facebook 그룹 관리자를 고소했습니다.

새로운 규정은 일부 대형 온라인 리뷰 플랫폼의 지지를 받고 있으며, 자율 규제에서 보다 엄격한 정부 감독으로의 중요한 전환을 의미합니다.

주요 온라인 리뷰 플랫폼인 Yelp의 법률 고문인 Aaron Schur는 다음과 같이 언급했습니다:

"옐프의 정책은 오랫동안 FTC의 최종 규칙에 명시된 관행을 금지해 왔지만, 이 새로운 규칙의 시행으로 소비자를 위한 리뷰 환경을 개선하고 비즈니스의 경쟁 환경을 공평하게 만드는 데 도움이 될 것으로 믿습니다."

이제 개별 사건을 기소하기 위해 법무부에 의존하는 대신 FTC가 직접 금지 규정을 집행할 수 있는 간소화된 권한을 갖게 됩니다.

하지만 이 규칙이 사기성 온라인 참여를 효과적으로 줄일 수 있을까요, 아니면 훨씬 더 큰 문제를 해결하기 위한 작은 조치에 불과할까요?