ChatGPT를 담당하는 인공지능(AI) 연구 회사인 OpenAI는 지난달 제품 업데이트 이벤트에서 처음 선보였던 많은 기대를 모았던 음성 모드 기능의 출시를 연기했습니다.
이 회사는 기능을 더욱 개선하기 위해 "한 달 더 시간이 필요하다"고 밝혔으며, 이 결정은 사용자와 AI 커뮤니티의 상당한 반발을 불러일으켰습니다.
이 기능을 통해 사용자는 음성으로 챗봇과 소통하며 놀라울 정도로 자연스러운 대화를 나눌 수 있었습니다.
이 데모는 스칼렛 요한슨이 목소리를 연기한 가상 동반자가 등장하는 공상과학 영화 <그녀>와 유사합니다.
공개 직후 요한슨은 이 음성이 자신의 목소리와 유사하다는 이유로 OpenAI를 상대로 법적 소송을 제기했고, 이에 따라 회사는 라이브러리에서 해당 음성을 삭제했습니다.
OpenAI는 지연을 설명하면서 당초 계획대로 6월에 이 기능을 제한된 '알파' 버전으로 출시할 수 없음을 인정하고 추가 개발이 필요하다는 점을 시사했습니다.
5월 음성 기능 예고, 6월 출시 예정
OpenAI는 지난 5월 처음 ChatGPT용 음성 모드 어시스턴트의 기능을 암시하며 생생한 실시간 대화에 참여하고 얼굴 표정까지 해석할 수 있는 대화형 및 표현형 기능을 약속한 바 있습니다.
이 기능은 6월까지 일부 ChatGPT 플러스 가입자를 대상으로 알파 테스트가 예정되어 있었습니다.
이 발표는 두 가지 측면에서 논란을 불러일으켰는데, 첫째는 이 작품의 불안한 사실성과 신빙성 때문이고 둘째는 영화 <그녀>의 스칼렛 요한슨 캐릭터를 모방하기 위해 그녀의 목소리를 사용했다는 의혹 때문이었습니다;
현재 OpenAI는 음성 모드가 출시 기준을 충족하기 위해 한 달의 추가 개발 기간이 필요하며, 가을에 모든 플러스 가입자에게 더 광범위하게 출시할 계획이라고 발표했습니다.
이 결정은 AI 비서를 둘러싼 논란을 더욱 부추겼습니다.
이 회사는 추가 안전 테스트를 위한 지연이라고 밝혔지만, 이러한 테스트에 대한 구체적인 내용은 제공되지 않았습니다.
왜 지연되나요?
OpenAI는 음성 모드 연기에 대한 몇 가지 일반적인 이유를 설명했습니다.
Facebook은 '사용자 경험을 개선'하고 음성 모드와 상호작용할 것으로 예상되는 수백만 명의 사용자를 수용하기 위해 인프라를 준비 중이라고 막연하게 언급했습니다.
그러나 OpenAI가 미묘하게 도입한 또 다른 이유로 우려를 불러일으킬 수 있는데, 바로 '특정 콘텐츠를 식별하고 거부하는 모델의 능력을 개선'하고 있다는 점입니다;
이는 음성 모드가 오작동에 취약할 수 있음을 시사하며, 잠재적으로 더 심각한 안전 문제, 즉 AI 업계에서 완곡하게 '정렬'이라고 부르는, 역사적으로 챗봇에 영향을 미쳤던 문제를 나타낼 수 있습니다.
이러한 문제는 챗봇이 자발적으로 또는 의도적인 사용자 프롬프트에 대한 응답으로 부적절하거나 유해한 콘텐츠를 생성할 때 발생할 수 있습니다.
OpenAI는 이 시기에 일부 유료 가입자에게만 새로운 음성 모드를 도입할 계획이었습니다.
그러나 이러한 문제로 인해 이 기능은 7월에야 제공될 예정이며, 그 이후에도 모든 사용자에게 완전히 제공되기는 가을 이후로 연기되는 등 상당한 제한이 있을 수 있습니다.
반발과 조롱에 직면한 음성 기능 지연
해명에도 불구하고 사용자들은 이 소식에 불만을 품었고, OpenAI의 발표는 AI 커뮤니티에서 비판이 쇄도했습니다.
많은 비평가들은 경쟁사의 성능과 비교하면서 OpenAI의 과대 약속과 과소 제공의 역사를 재빨리 강조했습니다.
일부 사용자들은 음성 모드가 곧 출시될 것이라는 초기 보장에 따라 ChatGPT Plus에 가입했기 때문에 이 지연을 '러그 풀'이라고 표현하기도 했습니다.
5월에 선보인 인상적인 데모는 전례가 없을 정도로 과장된 전략이라고 추측하는 사람들도 있습니다.
더 광범위하게는 많은 사람들이 OpenAI가 제품을 제공하지 못한다고 조롱했습니다.
한편, 경쟁사인 앤트로픽은 최근 챗봇 클로드의 주요 업데이트인 클로드 3.5를 공개했습니다.
AI 유튜버 매트 울프는 이 지연이 OpenAI의 전략적인 움직임이라고 주장했습니다.
FinalFrame AI를 만든 벤자민 드 크라커는 OpenAI가 나중에 사용이나 관심 부족으로 중단되는 기능을 홍보하는 경우가 많다고 지적하며 불만을 표출했습니다.
이러한 지연으로 인해 사용자들은 ChatGPT 플러스 구독의 가치를 재고하게 되었습니다.
페루의 의학 연구원 패트릭 위가르트는 자신의 구독을 해지할 수도 있다고 밝혔고, 다른 사용자도 이미 구독을 해지했다고 확인했습니다.
한 AI 뉴스레터 발행인이 이렇게 썼습니다:
"지금은 어차피 무료로 제공하는 서비스를 굳이 유료로 이용할 필요가 없습니다."라고 말합니다;
일부 관측통들은 음성 모드의 정식 출시가 몇 달 후에나 가능할 것으로 예상하고 있습니다.
톰스 가이드의 AI 에디터인 라이언 모리슨은 미국 대선 이후인 11월 중순이 더 현실적인 시기라고 예상합니다.
스칼렛 요한슨의 목소리와 관련된 이전 PR 사태와는 무관한 이번 사태로 인해 OpenAI는 더욱 면밀한 조사를 받게 되었고 지지자들의 실망감은 더욱 깊어졌습니다.
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