AI đang tiến lên và phát triển trong du lịch

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi cách chúng ta lập kế hoạch du lịch, vượt ra khỏi phạm vi khoa học viễn tưởng để trở thành công cụ thiết thực giúp tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa và tiết kiệm chi phí.

Ngành du lịch đã áp dụng công nghệ số hóa trong nhiều năm—cho dù là để đặt phòngchuyến bay , khách sạn hoặc truy cập thông tin du lịch.

Do đó, các đại lý du lịch đã phải thích ứng với ảnh hưởng ngày càng tăng của các nền tảng trực tuyến trong việc định hình kế hoạch nghỉ dưỡng.

Tuy nhiên, cuộc cách mạng số vẫn chưa hoàn thành.

Với sự tiến bộ nhanh chóng của AI, hành vi của du khách tiếp tục phát triển, mở ra kỷ nguyên mới về lập kế hoạch chuyến đi thông minh.

Mặc dù vẫn đang trong giai đoạn đầu, một báo cáo từ Amadeus IT Group, nhà cung cấp giải pháp công nghệ du lịch hàng đầu, đã nêu bật ảnh hưởng ngày càng tăng của AI trong việc định hình tương lai củadu lịch.

Phần lớn du khách tin tưởng AI để đưa ra khuyến nghị

Một cuộc khảo sát toàn cầu đối với 6.000 du khách, được nêu trong báo cáo Travel Dreams, cho thấy sự tin tưởng ngày càng tăng vào AI trong việc lập kế hoạch chuyến đi.

Chỉ có 13% người trả lời—và chỉ có 3%Thế hệ Z —bày tỏ sự hoài nghi về các khuyến nghị do AI tạo ra.

Nhiều du khách đã coi AI là một công cụ hữu ích, với 50% sử dụng công nghệ này để tìm những địa điểm ăn uống hàng đầu và 54% du khách công tác sẵn sàng để AI xử lý việc đặt chỗ.

Ngoài ra, một nửa số người được hỏi sẽ tin tưởng AI để gợi ý các địa điểm giải trí, trong khi 18% thậm chí sẽ dựa vào AI để viết bài đánh giá.

Khi nghiên cứu điểm đến, du khách ưu tiên thông tin về những nơi ăn uống ngon nhất (54%), phương tiện di chuyển (49%), mẹo an toàn (44%) và những viên ngọc ẩn (43%).

Vì giá trị đồng tiền vẫn là yếu tố quan trọng đối với 56% du khách, AI ngày càng được coi là một cách để nâng cao trải nghiệm của họ.

Trợ lý du lịch ảo hỗ trợ AI đặc biệt hấp dẫn 28% du khách và 42% du khách công tác, trong khi 25% sẵn sàng sử dụng chatbot AI chokhách sạn thắc mắc.

Ngoài AI, thực tế ảo cũng đang được chú ý trong ngành du lịch, với 66% du khách giải trí bày tỏ sự quan tâm đến việc khám phá các điểm đến trực tuyến trước khi đặt vé—một xu hướng có thể định hình lại cách mọi người lựa chọn chuyến đi tiếp theo của mình.