Vào ngày 13 tháng 11, nhiềuMa người dùng trên hệ thống iOS đã báo cáo rằng tài khoản Phantom của họ đã bị xóa hoàn toàn sau khi họ tải xuống bản cập nhật Phantom mới nhất.
Một người dùng cho biết đã mất 600.000 đô la, trong khi những người khác báo cáo số tiền từ 10.000 đến 100.000 đô la, làm dấy lên lời kêu gọi hoàn trả.
Nhưng vì Phantom hoạt động như một ví không lưu ký nên nó không lưu trữ cụm từ khôi phục của người dùng hoặc có quyền truy cập vào tiền của họ.
Trong thiết lập không lưu ký, chỉ người dùng tài khoản mới có khóa ví, cung cấp quyền kiểm soát lớn hơn nhưng cũng đặt trách nhiệm lớn hơn cho người dùng trong việc bảo mật cụm từ khôi phục của họ.
Phantom sau đó đã cố gắng làm rõ rằng vấn đề này chỉ ảnh hưởng đến một phần nhỏNgười dùng iOS và hứa sẽ đưa ra bản cập nhật mới để ngăn lỗi này ảnh hưởng đến bất kỳ người dùng nào khác.
Nó cũng đảm bảo với người dùng rằng tiền của họ sẽ an toàn.
Mặc dù Phantom không tiết lộ có bao nhiêu người dùng bị ảnh hưởng, nhưng hãng này đã kêu gọi người dùng sao lưu cụm từ khôi phục và đưa ra lời xin lỗi về sự cố này.
Trong tuyên bố xin lỗi của mình, công ty đã viết
"Chúng tôi cam kết đảm bảo điều này sẽ không xảy ra nữa"
Phantom cũng khuyên người dùng liên hệ với nhóm hỗ trợ để được trợ giúp thêm.
Không phải là sự cố đầu tiên
Đây không phải là lần đầu tiên Phantom gặp phải tình trạng ngừng hoạt động trong năm nay. Vào ngày 3 tháng 2, Phantom đã gặp phải sự chậm trễ trong việc cập nhật số dư token.
Vào ngày 15 tháng 8, công ty khởi nghiệp ví điện tử đã báo cáo rằng họ gặp phải sự cố tạm thời khiến người dùng không thể xem đúng số dư tài khoản. Vài ngày sau, trang web Phantom đã báo cáo sự cố tạm thời.
Catherine
