Hàng ngàn người nghe không thể truy cập vào âm nhạc và podcast vào Chủ Nhật sau khi dịch vụ phát nhạc trực tuyếnSpotify đã ngừng hoạt động tạm thời vào Chủ Nhật. Hơn 40.000 người đã báo cáo sự cố ngừng hoạt động với nền tảng âm nhạc trên downdetector.com, một trang web cho phép người dùng báo cáo sự cố với các ứng dụng và dịch vụ phổ biến. Số lượng báo cáo đã lên tới hơn 9.000 vào lúc 11 giờ sáng và hơn 15.000 vào lúc 11 giờ 35 sáng theo Downdetector.
Người dùng đang sử dụng máy tính để bànSpotify ứng dụng báo cáo được chào đón bằng thông báo lỗi, "Đã xảy ra lỗi", họ cũng không thể phát các bản nhạc trên nền tảng này. Ứng dụng điện thoại Spotify cũng được báo cáo là không phản hồi với một số người dùng.
Spotify đã thừa nhận vấn đề này và đăng trên trang X của họ rằng "Chúng tôi hiện đã nhận thấy một số vấn đề và đang kiểm tra chúng!"
Chỉ trong vài giây,X bị ngập trong những lời phàn nàn về việc cuộc sống của họ bị ảnh hưởng bởi sự cố mất điện. Một số người dùng nói rằng họ phát điên khi phải ngồi im lặng.
Trong khi một người khác nói: "Tại sao Spotify lại ngừng hoạt động, TÔI CẦN PHẢI RỬA BÁT."
Spotify đã cố gắng hết sức để trả lời càng nhiều người dùng càng tốt về những lo ngại của họ và thậm chí đưa ra một số giải pháp để khắc phục sự cố. Để hỗ trợ người dùng trong thời gian ngừng hoạt động, nhóm hỗ trợ Spotify cũng khuyến nghị người dùng thử đăng xuất, khởi động lại thiết bị và đăng nhập lại.
Gần 62% người dùng gặp sự cố liên quan đến ứng dụng, trong đó 26% gặp sự cố phát trực tuyến âm thanh. 12% người dùng gặp sự cố trang web. Spotify chỉ có thể giải quyết sự cố sau ba giờ, đăng bản cập nhật nói rằng "Mọi thứ trông tốt hơn nhiều. Ứng dụng dường như hoạt động bình thường.'
Tính đến cuối tháng 6, Spotify báo cáo có tổng cộng 626 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, tăng 11 triệu người theo tuần tự, bao gồm 246 triệu người đăng ký Premium (thêm 7 triệu người trong quý 2). Công ty báo cáo lợi nhuận ròng quý kỷ lục là 274 triệu người trên doanh thu 3,81 tỷ người, tăng 20% so với cùng kỳ năm trước.