Bà già AI này giúp ngăn chặn lừa đảo bằng cách lãng phí thời gian của kẻ lừa đảo – Đây là cách bà ấy làm điều đó

Bà già AI lãng phí thời gian của những kẻ lừa đảo

Gặp gỡ Daisy Harris, một bà ngoại được hỗ trợ bởi AI, được công ty điện thoại Anh O2 ra mắt vào tháng 11 năm 2024.

Nhìn bề ngoài, Daisy có vẻ là một bà già vô hại - bà thích trà, bánh quy và đan lát, và rất muốn kể cho bạn nghe về những chú chim bên ngoài cửa sổ.

Nhưng hình ảnh ngọt ngào, có vẻ bối rối này không hề vô phương tự vệ.

Cô ấy có một tài năng rất đặc biệt: lãng phí thời gian của những kẻ lừa đảo.

Nhiệm vụ của cô ấy là gì?

Làm nản lòng những kẻ lừa đảo chuyên nhắm vào những cá nhân dễ bị tổn thương, đặc biệt là người lớn tuổi, những người thường xuyên bị lừa đảo qua điện thoại.

Những nhà phát triển đằng sau sáng tạo của Daisy mong muốn biến cô thành cái gai nhỏ trong mắt bọn tội phạm, lấy cảm hứng từ những tình huống có thật và thậm chí là những trải nghiệm cá nhân của gia đình.

Một AI không cần ngủ

Trong khi nhiều kẻ lừa đảo dành thời gian để lừa đảo bằng những trò đánh lạc hướng tinh vi, thì nhu cầu nghỉ ngơi của họ lại bị hạn chế.

Tuy nhiên, Daisy có thể khiến những kẻ lừa đảo bận rộn hàng giờ mà không biết mệt mỏi.

Morten Legarth, một trong những nhà phát triển tại VCCP, công ty quảng cáo tại London đã hợp tác với O2 để tạo ra Daisy, giải thích về khái niệm này:

"Những người này không thể nói chuyện với hàng nghìn kẻ lừa đảo, nhưng người ta cho rằng A.I. có thể làm được điều đó."

Daisy có thể xử lý nhiều cuộc gọi mỗi ngày, đảm bảo kẻ lừa đảo không tiếp cận được nạn nhân dự định của chúng.

Lừa đảo qua điện thoại đang gia tăng

Lừa đảo qua điện thoại đang lan rộng hơn bao giờ hết.

Công ty bảo mật điện thoại Hiya báo cáo rằng có hàng chục triệu cuộc gọi lừa đảo được thực hiện trên toàn cầu mỗi ngày.

Chỉ riêng năm 2023, đã có tới 1 nghìn tỷ đô la bị đánh cắp, thường là do những cá nhân vô tình cung cấp thông tin nhạy cảm như thông tin ngân hàng và mật khẩu.

Thật không may, người lớn tuổi thường bị coi là mục tiêu dễ bị tấn công.

Tại Anh, một nghiên cứu cho thấy 40% số người trên 75 tuổi nhận được các cuộc gọi lừa đảo ít nhất một lần mỗi tháng, thậm chí một số người còn phải đối mặt với các cuộc tấn công hàng ngày.

Các nhà phát triển Daisy đã nhận thức được xu hướng này, đó là lý do tại sao họ thiết kế cô ấy sao cho trông giống như một mục tiêu hoàn hảo.

Với tính cách không biết gì về công nghệ và sự háo hức trò chuyện về các chủ đề hàng ngày, cô ấy là mồi nhử lý tưởng cho những kẻ lừa đảo.

Tính cách của Daisy đến từ đâu?

Daisy có vẻ giống như một nhân vật hư cấu, nhưng cô ấy được xây dựng dựa trên những trải nghiệm thực tế và con người thực tế.

Ben Hopkins, một nhà phát triển chính của Daisy, thừa nhận rằng ông lấy cảm hứng từ chính bà của mình, người "luôn kể về những chú chim trong vườn".

Thay vì thuê diễn viên lồng tiếng, nhóm đã sử dụng giọng nói của bà của một trong những đồng nghiệp của họ.

Cô ấy đến uống một tách trà và ghi âm nhiều giờ hội thoại để sau này giúp Daisy luyện giọng nói chân thực hơn.

Phiên bản trực quan sử dụng công nghệ AI của Daisy Harris, bà ngoại ảo của O2, cùng với chú mèo Fluffy của bà.

Daisy giữ chân những kẻ lừa đảo như thế nào

Daisy không chỉ là một người thân thiện, hay nói chuyện; cô ấy còn là một kẻ lừa đảo khéo léo.

Với sự hướng dẫn của một chuyên gia lừa đảo người Bắc Ireland có tên là Jim Browning, Daisy đã được lập trình bằng nhiều chiến thuật đánh lạc hướng khiến những kẻ lừa đảo phải thất vọng.

Bao gồm việc nói lạc đề về sở thích, vấn đề gia đình và thậm chí giả vờ không hiểu công nghệ hoạt động như thế nào.

Trong một trường hợp đáng nhớ, ba kẻ lừa đảo đã hợp tác gọi điện cho Daisy.

Họ cố gắng thuyết phục cô ấy gõ “www.” vào trình duyệt web của cô ấy.

Bất chấp mọi nỗ lực của họ, Daisy vẫn giữ họ trên máy trong gần một giờ, dẫn dắt những kẻ lừa đảo vào một cuộc trò chuyện quanh co về các loài chim và bánh quy.

Đây không phải là cách giúp họ tiến gần hơn đến mục tiêu, nhưng chắc chắn là nó lãng phí thời gian của họ.

Những hạn chế của nỗ lực của Daisy

Mặc dù thành công trong việc lừa đảo những kẻ lừa đảo, tác động của Daisy đối với vấn đề lừa đảo qua điện thoại nói chung vẫn còn hạn chế.

O2 chưa thiết lập cách để khách hàng chuyển tiếp trực tiếp các cuộc gọi lừa đảo đến Daisy, và xét đến số lượng lớn các số mà kẻ lừa đảo có thể gọi đến, Daisy chỉ trả lời một vài số trong số đó.

Elisabeth Carter, một chuyên gia về tội phạm học và ngôn ngữ học pháp y tại Đại học Kingston, chỉ ra rằng mặc dù những nỗ lực của Daisy có thể tạm thời ngăn chặn những kẻ lừa đảo, nhưng chúng không đưa ra giải pháp thực tế cho vấn đề phổ biến này.

Cô ấy giải thích:

"Mặc dù nó làm gián đoạn hoạt động ở cấp độ thực tế, nhưng nó không ngăn chặn gian lận nói chung theo bất kỳ ý nghĩa có ý nghĩa nào."

Bạn có nên thử điều này ở nhà không?

Mặc dù việc lãng phí thời gian của kẻ lừa đảo có thể rất thỏa mãn, nhưng Tiến sĩ Carter khuyên bạn không nên làm theo Daisy.

Bà cảnh báo:

"Điều tốt nhất bạn nên làm khi nhận được cuộc gọi từ kẻ lừa đảo là không trả lời, hãy cúp máy và báo cáo."

Việc giao du với kẻ lừa đảo, ngay cả khi muốn làm chúng thất vọng, đôi khi cũng có thể dẫn đến nhiều rủi ro hơn, đặc biệt là khi liên quan đến thông tin cá nhân.

Daisy Harris có thể chỉ là một phần nhỏ trong cuộc chiến chống lừa đảo qua điện thoại, nhưng cách tiếp cận kỳ quặc của cô mang đến cái nhìn thú vị về cách AI có thể được sử dụng cho mục đích tốt.

Cô ấy có thể không ngăn chặn được mọi cuộc gọi lừa đảo, nhưng cô ấy chắc chắn biết cách gây phiền toái cho những kẻ đang cố lừa đảo người khác.