YouTube xin lỗi vì sự cố hệ thống, nhưng vẫn để người sáng tạo và người dùng trong bóng tối

YouTube gần đây đã trải nghiệm một hệ thốngsự cố dẫn đến việc cấm vô tình nhiều kênh, gây ra sự gián đoạn đáng kể chongười sáng tạo . Các kênh này đã bị gắn cờ nhầm là "Spam & Hành vi lừa đảo", dẫn đến việc xóa chúng. Mặc dù YouTube đã xin lỗi và đang tích cực khôi phục các kênh bị ảnh hưởng, nhưng vẫn chưa đưa ra lời giải thích cho sự cố này, khiến nhiều người sáng tạo suy đoán rằng sự cố tự động hóa có thể là nguyên nhân.

Trên X,YouTube đã giải quyết vấn đề, thừa nhận rằng một số kênh đã bị gắn cờ nhầm là thư rác và bị xóa. Công ty tuyên bố đang giải quyết vấn đề và khôi phục các kênh. Tối hôm đó, YouTube đã cung cấp một bản cập nhật khác, đề cập rằng quá trình khôi phục vẫn đang diễn ra và các nội dung khác, chẳng hạn như danh sách phát, vẫn có thể bị chậm trễ.

Đến chiều thứ sáu, YouTube xác nhận sự cố đã được khắc phục, mặc dù trước đó trong ngày không có bản cập nhật nào nữa, cho thấy sự cố chưa được giải quyết hoàn toàn vào thời điểm đó.

Đáng chú ý là YouTube không đưa ra lời giải thích về cách lỗi xảy ra hoặc mức độ nghiêm trọng của vấn đề. Tuy nhiên, các báo cáo trên mạng xã hội từ những người sáng tạo cho thấy vấn đề này đã lan rộng. Trong các phản hồi cho bài đăng X của YouTube, hàng trăm người sáng tạo và người hâm mộ đã bày tỏ mối quan ngại về việc mất kênh và một số người sáng tạo đã báo cáo sự cố về việc mất tệp và hỗ trợ không phản hồi.

Người dùng mất quyền truy cập vào âm nhạc và video

Ngoài việc ảnh hưởng đến người sáng tạo, một số người đăng ký YouTube Premium cũng gặp phải sự gián đoạn, mất quyền truy cập vào các dịch vụ trả phí của họ như YouTube Music, mặc dù đã không đăng video trong nhiều năm. Điều tệ hơn là một số người đăng ký YouTube Premium cũng mất quyền truy cập vào danh sách phát đã lưu và các nội dung khác.

Sự cố này nhấn mạnh những phức tạp tiềm ẩn phát sinh khi nhiều dịch vụ—như YouTube, YouTube Music và YouTube TV—được kết nối với nhau. Một lỗi duy nhất, như cờ spam sai, có thể ảnh hưởng đến cả sinh kế của người sáng tạo và quyền truy cập trả phí của người đăng ký vào các dịch vụ.

YouTube đã đưa ra lời xin lỗi trên trang Trợ giúp của mình, nêu rõ rằng họ đang nỗ lực khôi phục cả các kênh đã xóa và quyền truy cập vào các dịch vụ Cao cấp, đồng thời cho biết: "Chúng tôi rất xin lỗi về lỗi này của mình và chúng tôi sẽ theo dõi tại đây khi sự việc hoàn tất". Khi được yêu cầu bình luận thêm, YouTube đã tham khảo các bài đăng X chính thức của mình mà không cung cấp thêm thông tin chi tiết về quy mô hoặc nguyên nhân của sự cố.