Khách hàng của Bank of America thấy số dư 0 đô la trong tài khoản của họ

Hàng chục ngànKhách hàng của Bank of America đã gặp sự cố mất mạng khiến họ không thể truy cập vào tài khoản hoặc phát hiện số dư là 0.

Các báo cáo về sự gián đoạn dịch vụ bắt đầu vào khoảng 4:26 chiều UTC ngày 2 tháng 10, đạt đỉnh điểm khoảng một giờ sau đó với gần 20.000 khách hàng báo cáo sự cố trong vòng 15 phút,theo nền tảng theo dõi sự cố mất điện theo thời gian thực Downdetector.

Khoảng 98% khiếu nại liên quan đến ứng dụng ngân hàng di động và trực tuyến của ngân hàng.

Trong khi Ngân hàng Hoa Kỳ chưa đưa ra tuyên bố chính thức về sự cố mất điện, công ty lưu ý rằng các vấn đề đã "phần lớn đã được giải quyết".

Đến 1:01 sáng theo giờ UTC ngày 3 tháng 10, ngân hàng thông báo rằng "các vấn đề về công nghệ đã được giải quyết hoàn toàn".

Sự phản đối của người dùng Bank of America

Cho dù Ngân hàng Hoa Kỳ khẳng định rằng các vấn đề đã được giải quyết, nhiều bình luận vềMáy dò xuống chỉ ra rằng không phải tất cả người dùng đều gặp phải lỗi này.

Phản hồi gần đây trên trang Downdetector của ngân hàng tiết lộ những vấn đề đang diễn ra, với nhiều khách hàng bày tỏ sự thất vọng về lỗi CNTT.

Một số người dùng báo cáo rằng họ thấy số dư là 0 đô la trong tài khoản trong khi các khoản nợ của họ vẫn không thay đổi, làm dấy lên mối lo ngại về độ tin cậy của hệ thống ngân hàng.

Các vấn đề mở rộng ra ngoài ứng dụng di động của Bank of America, như được người dùng Kerim nêu bật trênX (trước đây là Twitter):

“Tôi đã đến chi nhánh và họ không cho gửi hoặc rút tiền.”

Một số khách hàng báo cáo rằng mặc dù máy ATM không hiển thị số dư tài khoản nhưng họ vẫn có thể rút tiền mặt.

Trong khi nhiều người bị ảnh hưởngNgân hàng Hoa Kỳ Trong khi khách hàng bày tỏ sự lo lắng và thất vọng về tình hình này, những người khác lại có thái độ nhẹ nhàng hơn.

Một số người đam mê Bitcoin đã lợi dụng sự cố này để ủng hộ quỹ tự lưu ký, đối lập với các vấn đề của Bank of America với hồ sơ thời gian hoạt động mạnh mẽ của Bitcoin, qua đó nhấn mạnh những lợi thế của tài chính phi tập trung.