人工智能(Artificial Intelligence,简称 AI)成为热门词汇已有一段时间;OpenAI'的 ChatGPT 的出现更是如此。生成式人工智能工具的出现证明,人工智能不再局限于医学或学术研究等领域。这种新型人工智能比以往任何时候都更容易获得,并有可能改变人们的工作和日常活动方式。因此,人工智能已不仅仅是一种病毒式的轰动效应,而是个人和企业可以用来提高生产力和效率的革命性技术。
然而,尽管有些人将其视为下一件大事,但也有人将其视为对工作保障的威胁。许多人对未来的工作越来越感到不安。
一方面,生成式人工智能工具有可能实现重复性任务的自动化,从而提高生产率、节约成本并提高工作流程的效率。例如,ChatGPT 可以对实时提出的提示或问题生成类似人类的回复,从而减少客户服务代表的工作量。同样,MidJourney 是一款生成式人工智能程序和服务,它能根据提示生成图像,与《机器人总动员》(DALL-E)有异曲同工之妙。
但另一方面,人工智能的崛起被视为对工作保障的威胁。许多员工担心他们的工作可能会被淘汰,他们可能会被人工智能驱动的机器所取代。这种担心尤其适用于数据录入、呼叫中心工作和日常文书工作等低技能和重复性工作,因为这些工作更容易被自动化取代。
就在一个多月前,高盛集团(Goldman Sachs)的一份报告指出,人工智能可能取代相当于 3 亿个全职工作岗位。英国广播公司新闻(BBC News)此前也报道称,一些艺术家担心人工智能图像生成器会损害他们的就业前景。
牛津大学牛津马丁学院未来工作主任卡尔-本尼迪克特-弗雷(Carl Benedict Frey)表示:"我唯一确定的是,我们无法知道有多少工作会被生成式人工智能取代。例如,ChatGPT 的作用就是让更多写作能力一般的人能够写出论文和文章。因此,记者将面临更多的竞争,这将导致工资下降,除非我们看到对这类工作的需求有非常显著的增长......在未来几年里,生成式人工智能很可能会对更广泛的创造性工作产生类似的影响。"
根据该报告引用的研究,如果生成式人工智能像以前的信息技术一样发展,它可能会在短期内减少就业。
根据福克斯数字新闻(Fox News Digital)获得的一份新闻稿,职业介绍和高管辅导公司 Challenger, Gray & Christmas 询问 ChatGPT 预计将取代多少工人以及在哪些领域。ChatGPT 给出的答案是 480 万个美国工作岗位,它可能会取代那些重复性、可预测性和语言要求较高的岗位。
当我在 ChatGPT 上输入我的问题时,它给出了这样的回复:"人工智能和自动化技术固然可以取代一些涉及重复性任务或简单决策过程的工作,但它们也为许多行业创造了新的就业机会,并提高了生产力和效率。此外,许多工作涉及人与人之间的互动、创造力、同理心和批判性思维,这些目前都超出了人工智能系统的能力范围,而且在可预见的未来也不太可能被技术完全取代。因此,将人工智能和自动化视为可以增强人类能力、提高工作绩效的工具,而不是人类员工的替代品,才是更准确的做法。因此,个人和组织必须适应并发展新的技能和知识,才能在快速发展的就业市场中保持竞争力并茁壮成长。
随着 ChatGPT 的流行,我隐隐担心它将取代我的瞄准镜。尤其是在许多人对它赞不绝口并亲身尝试之后。但问题出现了:ChatGPT 并非无所不知。尽管它是在大量文本数据的语料库中训练出来的,并拥有跨越不同领域和主题的广泛知识,但其训练数据的知识截止日期仅到 2021 年 9 月。因此,在该日期之后发生的任何信息或事件都不会反映在 ChatGPT' 的知识中。
很多时候,人们需要对提示进行无数次的改进,但它得出的结果仍可能不完全是你所需要的。在根据它给出的答案做出决定或采取行动之前,还需要从可靠的来源核实任何信息。
而对于 MidJourney,虽然它可以通过输入相关提示来生成图像,但你需要简明扼要地说明你的需求,有可能你需要删除或补充某些文本,或将其与其他图像混合,这样它最终生成的图像才会理想,或至少接近你的想法。
生成式人工智能工具的推出速度如此之快,令人担忧。数千名科技专家、领导者和其他人签署了一封由非营利组织 Future of Life 发布的公开信,信中指出,人工智能实验室应暂停任何比 ChatGPT-4 更强大程序的研究。此后,实验室应利用暂停时间制定并实施一套先进人工智能设计和开发的共享安全协议,并由独立的外部专家进行严格审核和监督。"
这封由埃隆-马斯克和苹果公司联合创始人史蒂夫-沃兹尼亚克签署的公开信指出:"具有人类竞争智能的人工智能系统可能会给社会和人类带来深远的风险,这一点已被大量研究证明并得到顶级人工智能实验室的认可。
尽管有些声音认为生成式人工智能系统是我们的克星,但事实未必如此。Challenger,Gray&Christmas公司高级副总裁安德鲁-查伦格(Andrew Challenger)说:"......人工智能应被视为支持工人的工具,而不是取代他们的角色。当然,预测性语言模型可以用来实现任务自动化,让工人有更多时间专注于那些涉及更高层次思维的任务"。
OpenAI的一位发言人补充说,他们的使命是利用人工智能提高工作效率,而不是消除工作岗位。回过头来看,与过去的创新周期一样,生成式人工智能工具有可能创造更多的工作机会,而不是消除更多的工作机会。虽然在某种程度上,有些工作确实可以被取代,但会有更多新的工作取而代之。虽然工作可以在一定程度上实现数字化,但它仍然需要人类的触觉,或者更具体地说,需要人类的眼睛。
人工智能是一般智能,但并不意味着有知觉。要想创造出可持续、实用和长期可靠的人工智能,人类始终如一、深思熟虑的设计、反馈和互动至关重要。同样重要的是,人工智能系统应与人类合作,而不是取代人类。许多任务都依赖于人类的判断力、同理心、专业知识和经验,而这些都无法有效地外包给应用程序。
理想情况下,人工智能应在保留人类洞察力的同时,消除多余的任务。此外,人工智能还能补充和提高人类的能力,例如在大型数据集中发现模式,而这些模式可能需要人类几十年甚至上百年的分析才能发现。
当被问及如何防止或尽量减少生成式人工智能系统取代人类工作的可能性时,ChatGPT 列出了六点:
1) 专注于开发互补性人工智能:与其开发旨在取代人类工作者的人工智能系统,不如专注于开发能够增强人类技能和能力、提高生产力和效率的互补性人工智能。
2) 投资于技能再培训和技能提升:投资于劳动力的技能再培训和技能提升,以适应新的技术变革和工作要求。这包括终身学习机会、培训计划和认证课程。
3) 培养创新文化:通过提供重视实验、冒险和从失败中学习的支持性环境,鼓励工作场所的创新和创造力。这有助于组织保持竞争力,更快地适应技术变革。
4) 实施符合道德规范的人工智能实践:确保在设计和实施人工智能系统时考虑到道德因素,如透明度、公平性和问责制。这包括设计可解释、可审计的人工智能系统,以发现和解决任何偏见或错误。
5) 创造新的就业机会:重点在人工智能和自动化不太可能取代人类工作者的领域创造新的就业机会,如创意产业、医疗保健、教育和社会服务。
6) 参与政策讨论:参与围绕人工智能和自动化的政策讨论和辩论,确保技术对就业和社会的影响得到认真考虑和规范。
面对挑战,化挑战为机遇。人工智能生成工具只是提高人类能力的手段,关键在于我们如何很好地利用它们来提高效率。我们要做的是共同努力,而不是相互竞争。这不再是 "帮助"!人工智能正在取代我的工作!",而是"是的!人工智能是我工作的好帮手!"