هل تتزايد أعداد الممرضات المتخصصات في الذكاء الاصطناعي؟

مع بدء الممرضات المدعومات بالذكاء الاصطناعي في تحمل المزيد من المسؤوليات فيالمستشفيات قد تجد نفسك قريبًا تتحدث إلى مساعد مثل آنا في المرة القادمة التي تحتاج فيها إلى جدولة فحص طبي.

Ana هو برنامج ذكاء اصطناعي مصمم لمساعدة المرضى على الاستعداد للمواعيد والإجابة على الأسئلة - متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بالعديد من اللغات، من الهندية إلى الكريولية الهايتية.

على عكس الممرضات البشريات، لا تحتاج آنا إلى الراحة، لكن دورها يرمز إلى اتجاه متزايد في مجال الرعاية الصحية.

تعمل شركات مثل Hippocratic AI على تطوير تقنيات تعمل على أتمتة المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً والتي يقوم بها الممرضون والمساعدون الطبيون تقليديًا.

ويكتسب هذا التحول زخمًا في المستشفيات في جميع أنحاء الولايات المتحدة، حيث تراقب برامج الذكاء الاصطناعي العلامات الحيوية، وتحدد حالات الطوارئ، وحتى تبدأ بروتوكولات الرعاية - وهي المهام التي كان يديرها في السابق متخصصون من البشر.

في حين تزعم المستشفيات أن أنظمة الذكاء الاصطناعي هذه تعمل على تحسين الكفاءة، ومعالجة الإرهاق، وتخفيف نقص الموظفين، فإن نقابات التمريض تزعم أن هذه التقنيات تقوض خبرة الممرضات البشريات، مما قد يؤدي إلى خفض جودة الرعاية.

قالت ميشيل ماهون من الاتحاد الوطني للممرضات:

كانت المستشفيات تنتظر اللحظة التي تمتلك فيها ما يبدو أنه يتمتع بالشرعية الكافية ليحل محل الممرضات. صُممت المنظومة بأكملها لأتمتة مقدمي الرعاية الصحية، وتقليص مهاراتهم، وفي النهاية استبدالهم.

وردًا على ذلك، دعت مجموعة ماهون، أكبر نقابة للتمريض في الولايات المتحدة، والتي نظمت أكثر من 20 مظاهرة، إلى أن يكون للممرضات صوت في كيفية دمج الذكاء الاصطناعي في ممارساتهن، والحماية من العقوبة إذا اخترن تجاهل الإرشادات الآلية.

اشتد الجدل بعد أن اقترح روبرت ف. كينيدي الابن أن ممرضات الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكن بنفس فعاليةالأطباء في المناطق الريفية.

كما أيد الدكتور محمد أوز، المرشح للإشراف على الرعاية الطبية والرعاية الطبية، إمكانات الذكاء الاصطناعي في تخفيف الأعباء الإدارية عن العاملين في مجال الرعاية الصحية.

في البداية، عرضت شركة Hippocratic AI مساعديها من الذكاء الاصطناعي بسعر أقل بكثير - 9 دولارات في الساعة، مقارنة بـ 40 دولارًا للممرضة المسجلة - لكنها أعادت صياغة عرضها منذ ذلك الحين، مؤكدة للعملاء إجراء اختبارات صارمة.

تُظهر هذه الصورة التي التقطتها شركة الذكاء الاصطناعي Xoltar في مارس 2025 صورتين رمزيتين توضيحيتين مصممتين لمكالمات الفيديو للمرضى، مما يسلط الضوء على نهجهم المبتكر في مجال الذكاء الاصطناعي في اتصالات الرعاية الصحية.

مخاطر الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية: الإنذارات الكاذبة والنصائح المحفوفة بالمخاطر

لقد جربت المستشفيات منذ فترة طويلة التكنولوجيا التي تهدف إلى تحسين رعاية المرضى وخفض التكاليف، من خلال دمج أدوات مثل أجهزة الاستشعار والميكروفونات وكاميرات استشعار الحركة.

اليوم، يتم دمج البيانات من هذه الأجهزة مع السجلات الطبية الإلكترونية وتحليلها للتنبؤطبي القضايا وتوجيه تصرفات الممرضات - في بعض الأحيان حتى قبل أن يقوم الممرضون بتقييم المريض بأنفسهم.

لقد شهد آدم هارت، وهو ممرض في غرفة الطوارئ بمستشفى دينيتي هيلث في هندرسون بولاية نيفادا، هذه التجربة بنفسه عندما أشار نظام المستشفى إلى مريض جديد مصاب بتسمم الدم، وهي حالة تهدد الحياة.

وقد أوصت البروتوكول هارت بإعطاء جرعة كبيرة من السوائل الوريدية، ولكن بعد إجراء المزيد من الفحص، أدرك أن المريض كان على غسيل الكلى وكان معرضًا لخطر زيادة التحميل على الكلى.

وعلى الرغم من مخاوفه، فقد أُمر باتباع البروتوكول، ولم يتلق المريض الرعاية المناسبة إلا بعد تدخل الطبيب.

وأشار هارت إلى:

عليكِ أن تُبقي عقلكِ مُتأهبًا، ولهذا السبب تُدفع لكِ أجور التمريض. إن تسليم عملياتنا الفكرية لهذه الأجهزة يُعدّ تهورًا وخطورة.

في حين تعترف الممرضات بهدف الذكاء الاصطناعي المتمثل في المساعدة في مراقبة المرضى والاستجابات السريعة، فإن الكثيرات منهن يجدن أن هذه التقنية غالبًا ما تنتج إنذارات كاذبة - مما يشير إلى وظائف الجسم الأساسية، مثل حركة الأمعاء، كحالات طوارئ.

صرحت ميليسا بيبي، ممرضة السرطان في المركز الطبي التابع لجامعة كاليفورنيا ديفيس في ساكرامنتو:

تحاول التركيز على عملك، لكنك تتلقى كل هذه التنبيهات المشتتة للانتباه، والتي قد تكون ذات معنى أو لا تكون. يصعب حتى التمييز بين دقة هذه التنبيهات وضآلة تأثيرها، نظرًا لكثرة الإنذارات الكاذبة.

هل تعتبر مساعدة الذكاء الاصطناعي مفيدة في المستشفى؟

وتؤكد ميشيل كولينز، عميدة كلية التمريض بجامعة لويولا، أن حتى أكثر التقنيات تقدماً قد تفوت إشارات دقيقة - مثل تعابير الوجه والروائح - والتي يكتشفها الممرضون بشكل روتيني.

ومع ذلك، فإن الممرضات البشر ليسوا معصومين من الخطأ أيضًا.

وأشار كولينز إلى:

سيكون من الحماقة أن نتخلى عن هذا الأمر تمامًا. علينا أن نتقبل ما يمكن أن يفعله لتعزيز رعايتنا، ولكن علينا أيضًا أن نحرص على ألا يحل محل العنصر البشري.

أدى جائحة كوفيد-19 إلى خسارة تقدر بأكثر من 100 ألف ممرضة من القوى العاملة، مما يمثل أكبر انخفاض في عدد الموظفين منذ 40 عامًا.

مع ارتفاع نسبة الشيخوخة بين سكان الولايات المتحدة وزيادة معدلات تقاعد الممرضات، تتوقع الحكومة وجود أكثر من 190 ألف وظيفة شاغرة للممرضات سنويا حتى عام 2032.

وفي ضوء هذه التحديات، يرى مديرو المستشفيات أن الذكاء الاصطناعي أداة قيمة، ليس ليحل محل الرعاية، بل لدعم الممرضات والأطباء في جمع المعلومات الهامة وتحسين التواصل مع المرضى.

ممرضات الذكاء الاصطناعي متواجدات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، لكن الممرضات البشريات لسن كذلك

في جامعة أركنساس للعلوم الطبية في ليتل روك، يواجه الموظفون تحدي إجراء مئات المكالمات أسبوعيًا لإعداد المرضى للعمليات الجراحية.

تقوم الممرضات بالتحقق من التفاصيل المهمة، بما في ذلك الوصفات الطبية وأمراض القلب، بالإضافة إلى المشكلات المحتملة مثلينام انقطاع النفس، والتي يجب مراجعتها كلها قبل التخدير.

ومع ذلك، لا يجيب العديد من المرضى على المكالمات إلا في المساء، عادة بين العشاء ووقت نوم أطفالهم.

وأوضح الدكتور جوزيف سانفورد، المشرف على تقنية المعلومات الصحية في المركز:

"لذا فإن ما نحتاج إلى فعله هو إيجاد طريقة للاتصال بمئات الأشخاص خلال فترة زمنية مدتها 120 دقيقة - لكنني لا أريد حقًا أن أدفع لموظفيّ أجورًا إضافية للقيام بذلك."

ولمعالجة هذه المشكلة، قام المستشفى بتنفيذ مساعد الذكاء الاصطناعي من شركة Qventus، والذي يساعد في الاتصال بالمرضى وتبادل السجلات الطبية وتلخيص المعلومات للموظفين البشريين.

تزعم شركة Qventus أن 115 مستشفى تستخدم تقنيتها لتحسين الكفاءة الجراحية وتقليل عمليات الإلغاء وتقليل إرهاق الموظفين.

يتم بدء كل مكالمة بواسطة مساعد الذكاء الاصطناعي، والذي يحدد هويته بوضوح.

وقال سانفورد:

"نريد دائمًا أن نكون شفافين تمامًا مع مرضانا، حيث أنهم في بعض الأحيان يتحدثون إلى إنسان وفي بعض الأحيان لا."

في حين تركز شركة Qventus على المهام الإدارية، فإن شركات أخرى مثل شركة Xoltar الإسرائيلية الناشئة تهدف إلى دور أكثر توسعًا للذكاء الاصطناعي.

تعمل شركة Xoltar على تطوير نماذج رمزية تشبه الإنسان لإجراء مكالمات فيديو مع المرضى، بما في ذلك التعاون مع Mayo Clinic بشأن المساعدين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي لتدريس التقنيات المعرفية لإدارة الألم المزمن والإقلاع عن التدخين.

وتظهر الاختبارات الأولية أن المرضى يتفاعلون مع البرنامج لمدة 14 دقيقة تقريبًا، حيث يلتقط البرنامج تعبيرات الوجه ولغة الجسد.

ويشير خبراء التمريض إلى أنه في حين أن الذكاء الاصطناعي قد يفيد المرضى النشطين والأصحاء نسبيًا، فإن فعاليته قد تكون محدودة بالنسبة لأولئك الذين لديهم احتياجات صحية أكثر تعقيدًا.

وأشارت روشيل فريتز من كلية التمريض بجامعة كاليفورنيا ديفيس إلى ما يلي:

"إن المرضى هم الذين يستحوذون على الجزء الأكبر من الرعاية الصحية في الولايات المتحدة، وسواء تم وضع برامج المحادثة الآلية لهؤلاء الأشخاص أم لا، فهذا أمر يجب علينا أن نفكر فيه حقًا".