تلعب Walmart أيضًا بالذكاء الاصطناعي: حيث تعرض تقنيات البيع بالتجزئة الجديدة مثل الطائرات بدون طيار في معرض CES

قال سوريش كومار، كبير مسؤولي التكنولوجيا العالمي وكبير مسؤولي التطوير في Walmart، إنه على الرغم من وجود البيع بالتجزئة متعدد القنوات منذ عقود، إلا أن هذا النوع الجديد من "البيع بالتجزئة المتكيف" قد اتخذ خطوة أخرى إلى الأمام. هذا النوع من البيع بالتجزئة لا يقتصر على التجارة الإلكترونية أو البيع بالتجزئة داخل المتجر فحسب، بل إنه تجربة بيع بالتجزئة موحدة تتضمن أفضل القنوات بسلاسة. بالنسبة إلى Walmart، ترتكز تجارة التجزئة التكيفية على التركيز الواضح على الأشخاص.

تتضمن التكنولوجيا المعلنة مشروعًا تجريبيًا لـ 10 أندية يقوم فيه Sam's Club بتجربة الذكاء الاصطناعي والرؤية الحاسوبية للقضاء على قوائم الانتظار في مناطق الخروج من النادي، ومنصة التجارة الاجتماعية التجريبية وخطة توسيع الطائرات بدون طيار.

فيما يلي كشف Walmart عن تكنولوجيا البيع بالتجزئة الجديدة وخطط التوسع هذا الأسبوع.

01. الذكاء الاصطناعي والرؤية الحاسوبية المستخدمة في الصادرات

تقوم Sam’s حاليًا بتجربة 10 متاجر أعضاء، وهو أول تطبيق للذكاء الاصطناعي و تقنية الرؤية الحاسوبية للقضاء على قوائم الانتظار في منطقة الخروج من المتاجر الأعضاء.

تُستخدم هذه التقنية للتأكيد بسلاسة على أن الأعضاء قد أكملوا الدفع لجميع العناصر الموجودة في عربة التسوق الخاصة بهم، دون مطالبة الموظف بالتحقق من مشتريات العضو قبل مغادرتهم.

قبل ذلك، كان يتعين على الأعضاء الانتظار عند المخرج والتحقق من إيصالات التسوق الخاصة بهم بواسطة المرحب عند مخرج متجر Sam's Club.

الآن ، بعد أن يكمل العضو الدفع عند شباك الخروج أو من خلال "المسح الضوئي والذهاب"، ستقوم مجموعة من الرؤية الحاسوبية والتكنولوجيا الرقمية المنتشرة في منطقة الخروج بالتقاط صورة عربة التسوق والتحقق من حالة الدفع لجميع العناصر الموجودة في حساب العضو سلة التسوق، وسيعمل الذكاء الاصطناعي في الخلفية للعمل على مواصلة تسريع العملية.

مع استمرار الذكاء الاصطناعي في التعلم والتحسين عبر آلاف العناصر ومعاملات الخروج في متاجر Sam’s Club، قال Sam إنه سيواصل تكرار التكنولوجيا وتحسينها في أوائل عام 2024، ومن المخطط أن يتم ذلك بسرعة قم بالترويج له إلى ما يقرب من 600 متجر عضو بحلول نهاية هذا العام.

02. التوسع في التوصيل بالطائرات بدون طيار

تعمل شركة Walmart على توسيع أعمالها في التوصيل بالطائرات بدون طيار إلى 1.8 مليون منزل في تكساس، وتشمل تغطية التوصيل متاجر في أكثر من 30 مدينة و البلديات في منطقة DFW الحضرية، وهي المرة الأولى التي يقدم فيها بائع تجزئة أمريكي خدمات التوصيل بطائرات بدون طيار للعديد من الأسر في سوق واحد.

سيتم توفير خدمات التوصيل هذه من خلال موفري خدمة التوصيل بالطائرات بدون طيار عند الطلب Wing وZipline. حصلت كلتا الشركتين على موافقة إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) لتحليق طائرات بدون طيار دون وجود مراقبين متخصصين مرئيين في جميع الأوقات، وهو ما يُعرف باسم ما وراء خط البصر البصري (BVLOS).

وقالت وول مارت: إن خدمة التوصيل بالطائرات بدون طيار يمكنها تسليم البضائع للعملاء في غضون 30 دقيقة أو أقل، كما يمكن تسليم بعض عمليات التسليم في غضون 10 دقائق. من بين 120 ألف عنصر في محلات السوبر ماركت وول مارت، 75٪ منها تلبي متطلبات الحجم والوزن اللازمة للتوصيل بواسطة الطائرات بدون طيار. في العامين الماضيين من تجارب التسليم باستخدام الطائرات بدون طيار، أكملت Walmart أكثر من 20000 عملية تسليم آمنة.

03. GenAI: "مساعدي"

في أغسطس الماضي، أطلقت Walmart مساعدًا للذكاء الاصطناعي يسمى "مساعدي" لموظفي الحرم الجامعي في الولايات المتحدة و كندا: أداة الذكاء الاصطناعي التوليدي المساعد (GenAI)، والتي تم تطويرها بشكل مستقل من قبل فريق Walmart الفني.

أعلنت Walmart أنها تخطط لطرح أداة My Assistant الخاصة بها في 11 دولة في عام 2024. وفي الوقت نفسه، يستخدم الموظفون في الولايات المتحدة هذه الأداة بالفعل لصياغة المسودات الأولى بشكل أسرع، وتجميع كميات كبيرة من المستندات في ثوانٍ، وتحفيز الإبداع من خلال التفكير الإرشادي في مجموعة متنوعة من المواضيع.

في المستقبل، تخطط Walmart لتوسيع الأداة لتشمل الموظفين في 11 دولة (بما في ذلك الهند وجنوب إفريقيا هذا العام)، وسيتمكن الموظفون من التفاعل مع الأداة بلغتهم الأصلية، وستتوفر الأداة تكون محملة بالمعرفة الخاصة بشركة Walmart.

تتوقع Walmart أن يستخدم 25000 موظف في الأسواق الدولية هذه الأداة هذا العام، وسيزيد عدد المستخدمين بنسبة 50%. في عام 2023، تم إطلاق My Assistant لـ 50000 موظف في الحرم الجامعي في الولايات المتحدة.

04.البحث المستند إلى GenAI

جميع العملاء الذين يستخدمون أحدث إصدار من تطبيق Walmart (الإصدار 23.47 وما فوق) ويقومون بتسجيل الدخول إلى Walmart الخاص بهم يمكن للحساب الآن استخدام تجربة بحث جديدة على iOS مدعومة من GenAI والتي تنشئ نتائج ذات صلة عبر الفئات.

تتيح تجربة البحث المحسّنة الآن للعملاء إمكانية البحث بناءً على أغراض محددة، على سبيل المثال، البحث عن مشاهدة مباريات كرة القدم بدلاً من البحث بشكل منفصل عن رقائق البطاطس والأجنحة والمشروبات وشاشات 90 بوصة أجهزة التلفاز.

يمكن أيضًا لبحث GenAI أن يأخذ في الاعتبار العديد من العوامل الأخرى مثل الموقع وسجل البحث والمعلومات السياقية الأخرى لتحسين نتائج بحث العملاء بشكل أكبر.

قالت Walmart إن GenAI يستخدم مزيجًا من البيانات والتكنولوجيا الخاصة بشركة Walmart، ونماذج اللغات الكبيرة (بما في ذلك النماذج المتوفرة في خدمة Azure OpenAI من Microsoft)، والنماذج الخاصة بالبيع بالتجزئة التي أنشأتها Walmart . يوفر التصميم الجديد قائمة منسقة بأفضل العناصر التي يبحث عنها المتسوقون.

05. منصة التجارة الاجتماعية

كشفت Walmart عن منصة تسمى "Shop with Friends" (مع متجر الأصدقاء معًا) منصة التجارة الاجتماعية التجريبية. من خلال التسوق بتقنية الواقع المعزز (AR)، يمكن للعملاء مشاركة الملابس الافتراضية التي يصنعونها مع الأصدقاء والحصول على تعليقات حول "اكتشافات الموضة" الخاصة بهم.

يستخدم التسوق مع الأصدقاء الوظائف الأساسية مثل تجربة الواقع المعزز الافتراضية، والذكاء الاصطناعي التوليدي، وواجهة برمجة التطبيقات للأعمال. يمكن للعملاء استخدامه لخلط الملابس ومطابقتها وإنشاء ملابس افتراضية على نموذج بنفس الحجم والشكل.

يتمتع المستخدمون بالمرونة اللازمة لإنشاء أزياء متعددة ومشاركة "اكتشافات الموضة" الخاصة بهم مع الأصدقاء للحصول على تعليقاتهم. تتكامل الأداة مع تطبيقات مشاركة الأجهزة المحمولة الشائعة حتى يتمكن كل مستخدم مدعو من "الإعجاب" بمظهره المفضل والمساهمة في عملية صنع القرار.

قالت Walmart: "نحن نعلم أن التسوق مع الأصدقاء أكثر متعة وجاذبية، لذا فإن التسوق مع الأصدقاء يرتقي بالتجربة الافتراضية إلى المستوى التالي، مما يجعل تجربة التسوق أكثر تحولًا اجتماعيًا ."