顧客維持率と引き換え率の低さ、時間の遅れ、および高コストのために、顧客ロイヤルティ プログラムはその潜在能力を十分に発揮できていません。そこで登場するのが、Libra Incentix の新しいブロックチェーン ベースのロイヤルティ管理システム LIX です。
ロイヤルティ プログラムで新たな境地を開拓するために力を合わせる必要があることを企業が認識するようになったのは、Covid-19 パンデミックでした。 Libra Incentix には、世界最大の連合ロイヤルティ エコシステムを促進するという野心があります。
連合ロイヤルティ プログラムは、複数の企業の顧客にインセンティブを提供して、それらの企業がユーザー データを収集できるようにするロイヤルティ システムです。 Libra Incentix は、ブロックチェーンベースのロイヤルティ管理システムを使用して、多数の顧客特典を単一のプラットフォームにパッケージ化し、参加加盟店が他のビジネスのサポートなしでは提供できないさまざまな特典を提供するための最も費用対効果の高い方法を確保します。
顧客の視点から見ると、このアプローチは単一のスキームに関連する幅広い報酬を提供します。顧客はさまざまなブランドで買い物をしながらポイントを獲得および使用でき、参加企業は収益、データ収集、クロス プロモーションの向上を実感できます。
LIX はどのように機能しますか?
LIX ロイヤルティ管理システムは、安全で透過的なトランザクションをレガシー システムに報告するスマート コントラクトを使用してシステム管理コストを削減し、エラーや詐欺に関連するコストを削減するように設計されています。
LIX のトラストレスな分散型テクノロジー ソリューションを通じて、顧客ロイヤルティ プログラムを統合できます。参加加盟店は、顧客が特典を誰とどのように使用するかを決定しますが、それらにアクセスして管理する能力は、消費者の観点からは摩擦がありません.
ブロックチェーンを使用することで、LIX はトランザクションを記録し、複数の関係者がリアルタイムでアクセスできるようにすることで、ポイントがより速くクレジットされるようにします。ブロックチェーンは、これまでに行われたすべてのトランザクションの不変でタイムスタンプ付きの分散データベース エントリを作成するため、各トランザクション レコードを簡単に追跡でき、二重支出や操作を防止できます。 LIX は、和解の調整に必要な時間を短縮して、非常に競争力のある料金でソリューションを提供できます。
それに加えて、LIX プラットフォームは企業の POS ソリューションまたは e コマース プラットフォームと簡単に統合できるため、ポイントの配布と引き換えを完全に自動化できます。
興味深いことに、Libra Incentix は、デジタル ウォレットとの統合と LIXX という名前のネイティブ ユーティリティ トークンへの変換により、ポイントを現金に変換する機能を提供します。 LIXX トークンはロイヤルティ ポイントと見なすことができます。ただし、償還のライフサイクルは無限です。つまり、同じトークンをさまざまな目的で複数回使用できます。 LIXX トークン所有者は、単に取引所でトークンを販売するのではなく、トークンを償還することで、商品やサービスの大幅な割引を受けることができます。これにより、人々が法定通貨と交換する別の暗号通貨になるのではなく、トークンが実際のユースケースに使用されるようになります。
ロイヤルティ プログラムは本当に機能しますか?
簡単に言えば、アクティブであれば、はい、ということです。 Neilsen の調査によると、最大 67% の顧客が、ロイヤルティ プログラムを備えた小売店でより頻繁に買い物をする傾向があります。しかし、問題は、実装されたロイヤルティ プログラムの約半分 (54%) しか実際にアクティブではないという事実にあります。
ビジネスの一環として信頼できるアクティブなロイヤルティ プログラムを導入すると、ユーザー ベースが大幅に増加する可能性があります。ビジネスの自然な成長、つまり新しいユーザーの到着に加えて、ロイヤルティ プログラムは、古いユーザーが二度と戻ってこないまま会社を離れないようにすることができます。
他の調査では、顧客の 69% がロイヤルティ プログラムが小売業者の選択に影響を与えていると述べていることが確認されており、これは理にかなっています。特典のない店ではなく、特典のある店で買い物をするでしょう。一部のロイヤルティ プログラムは、Libra Incentix などのキャッシュバックや割引を提供しており、ロイヤルティ プログラムに参加する顧客の 57% はお金を節約するために利用しています。彼らの 37.5% は報酬を獲得したいと考えており、購入者の半数は、カスタマー ロイヤルティ プログラムのより高い層を達成するために行動全体を変えても構わないと述べています。
最後に、ロイヤルティ プログラムが機能するかどうかに対する顧客の口からの率直な回答です。顧客の 76% の大多数が、ロイヤルティ プログラムは提供できるブランドとの関係を強化すると述べています。言い換えれば、はい、ロイヤルティ プログラムは機能しており、企業はそれらの実装を検討する必要があります。彼らは顧客との関係を強化するだけでなく、顧客を維持し、新しい顧客を獲得し続けるにつれてユーザーベースが成長するのを見るでしょう.
新しいロイヤルティ システムのアップグレードまたは実装を検討している組織は、LIX が提供できる効率性の向上、コストの削減、ブランド ロイヤルティの強化に注意する必要があります。
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