アリババのタオバオがついにAIによる英語インターフェースを提供、シンガポールのApp Storeで1位に急浮上

タオバオ英語版がシンガポールのApp Storeを席巻

アリババの淘宝（タオバオ）ショッピングアプリが、シンガポールのアップルApp Storeチャートでトップに躍り出た。

この急上昇は、高度な人工知能翻訳を搭載した英語版のローンチによるものだ。

今回のリリースに先立ち、同アプリは8月中旬以降、iPhoneユーザー向けショッピングアプリのトップ10に常にランクインするなど、安定した成績を残していた。

2024年9月10日に英語インターフェースを導入することは、シンガポールの多様な言語環境に対応するためのアリババの戦略的な動きである。

新しいアップデートは、中国語を母国語としない人々のアクセシビリティを大幅に向上させ、ユーザーの利便性を妨げていた手動翻訳の必要性をなくした。

AI主導の翻訳がユーザー体験を向上

アリババが翻訳に独自のAIモデルを採用したのは、ユーザーエクスペリエンスを重視していることを浮き彫りにしている。

アプリの英語インターフェースには、シンガポール・ドル（SGD）の価格換算や英語の商品説明などの機能があるが、初期のレビューによると、ユーザー体験はまだ完璧ではないようだ。

例えば、価格換算に一貫性がなかったり、翻訳が字余りになりがちだったりした。

こうした問題にもかかわらず、製品レビューの英訳が可能になったことは特筆すべき改善である。

タオバオ・シンガポールのカントリー・ヘッドであるジーン・ザオは、この立ち上げの意義を強調した：

淘宝網をシンガポールのより多くの人々に紹介するために、アプリの英語版インターフェースを発表できることを嬉しく思います。今回の発表は、市場の需要に直接応えるものであり、ユーザーの利便性とアクセシビリティを向上させるという当社のコミットメントを反映したものです；

TmallタオバオワールドのジェネラルマネージャーであるJianqiu Ye氏もこのような感想を述べた、

タオバオの英語インターフェイスは、グローバルな顧客ベースの多様なニーズに対応するための私たちの献身の証です；

東南アジアへの戦略的進出

シンガポールはこの新しい英語版インターフェイスを受け取る最初の市場となり、マレーシアもこのアップデートの恩恵を受けることになる。

この動きは、Alibaba.comやAliExpressなどのプラットフォームを通じて国際的な足跡を強化するアリババの広範な戦略に沿ったものである。

シンガポールの人口592万人の75％近くが中国系であり、マレーシアの人口の約20％が中国系であることを考えると、シンガポールでの事業開始は戦略的な決定といえる。

この人口動態の一致は、タオバオがこれらの市場で牽引力を得る大きなチャンスとなる。

新規ユーザー獲得のためのプロモーション・オファー

英語版インターフェイスの発売を記念して、タオバオはシンガポールの消費者向けにいくつかのキャンペーンを実施した。

• シンガポールの新規ユーザーは、初回注文時に最大100人民元（約18シンガポールドル）分のクーポンを利用でき、英語と中国語の両方のインターフェイスで利用できる。

• タオバオは199元（約37シンガポールドル）以上の注文でシンガポールへの国際送料を無料にしている。

• 地元の返品ラベルを貼った最初の注文は、無料返品の対象となる。

• それ以降の返品については、返品送料としてRMB20を申し受けます。

ユーザー参加とフィードバック

シンガポールを拠点とするソーシャルメディアユーザーからの反応は熱狂的で、淘宝網アプリを英語に切り替える方法を紹介したTikTokの動画は、アップデートの発表から1日で94万7000ビューを記録した。

この記事を書いている時点で、再生回数は120万回を超え、12万近くの「いいね！」がついている。

センサー・タワーによると、シンガポールにおけるタオバオの月間平均アクティブ・ユーザー数は2024年第3四半期に16万7000人に達し、新機能への強い関心とエンゲージメントを反映している。

タオバオのアプリは英語版もあり、アップルのApp StoreとグーグルのPlay Storeからダウンロードできる。

既存の淘宝網のアカウント保持者は、認証情報を使用してログインすることができ、注文履歴や保存されたアドレスを含むすべてのアカウントの詳細は、新しい英語のインターフェイスでアクセスできるようになります。

淘宝網（Taobao）の提供するサービスの拡大は、グローバルな消費者のショッピング体験を向上させるというアリババの献身的な取り組みの証であり、国際市場における将来の成長と適応への道を開くものである。