메타는 전 백인 남성으로 구성된 AI 위원회를 설립했지만, AI를 넘어서는 것은 여전히 부족합니다.

메타, AI 지배를 주도할 테크 타이탄 자문 그룹 구성

마크 저커버그는 말을 아끼지 않습니다: 메타는 인공 지능의 왕이 되고 싶어합니다.

이 대담한 목표를 달성하기 위해 Meta는 Stripe의 CEO 패트릭 콜리슨, 전 GitHub CEO 냇 프리드먼, Shopify CEO 토비 뤼트케, 투자자 찰리 송허스트 등 기술 업계의 거물들로 구성된 AI 자문위원회를 구성했습니다.

이 업계 베테랑들은 기술 발전, 전략적 성장 및 혁신에 대한 전문 지식을 제공하여 Meta의 AI 및 전반적인 기술 로드맵을 안내할 것입니다. 이러한 움직임은 Meta의 공격적인 AI 추진을 강조합니다.

이 회사는 차세대 소비자, 개발자, 비즈니스 및 하드웨어 중심의 AI 제품 개발에 대한 초기 예측을 뛰어넘는 50억 달러의 투자금을 유치했습니다.

이러한 막대한 투자는 거대 기술 기업들 사이에서 치열하게 벌어지고 있는 AI 군비 경쟁에서 선두주자가 되겠다는 메타의 의지가 담겨 있습니다.

이 회사는 하드웨어(VR 헤드셋, 스마트 글래스)와 소프트웨어(소비자 대상 AI 비서)를 모두 아우르는 AI 제품 포트폴리오를 공격적으로 확장하고 있습니다.

주커버그는 이러한 발전이 즉각적인 재정적 수익을 가져다주지 않을 수도 있다는 점을 인정하며 인내의 필요성을 인정합니다.

350억 달러의 투자는 AI에 대한 메타의 확고한 의지를 나타냅니다. 이 전례 없는 움직임은 거대 기술 기업이 이 혁신적인 기술을 활용하는 방법에 대한 새로운 기준을 제시합니다.

구글, 마이크로소프트, 앤트로픽은 여전히 강력한 경쟁자이지만, 메타는 전략 자문 그룹과 막대한 재정적 지원을 바탕으로 차세대 AI 기반 기술 제품 개발 경쟁에서 우위를 점하고 있습니다.

자문단의 회의 빈도는 아직 공개되지 않았지만, 주커버그는 자문단의 조언이 메타의 기술적 미래를 형성하는 데 중요한 역할을 할 것임을 분명히 했습니다.

메타의 AI 자문 위원회의 다양성 부족

하지만 메타는 최근 백인 남성으로만 구성된 AI 자문위원회를 구성해 비난을 받았습니다.

이러한 다양성 부족으로 인해 메타의 AI 제품 개발에서 편향성이 발생할 가능성에 대한 우려가 제기되었습니다.

여성과 유색인종은 오랫동안 AI 분야에서 더 많은 대표성을 요구해 왔으며, 이들의 배제로 인해 부정적인 결과가 초래되고 있다고 주장해 왔습니다.

예를 들어 1970년대에 수행된 연구는 여성을 배제하여 여성에게 효과적이지 않을 수 있는 치료법을 개발하는 결과를 낳았습니다.

마찬가지로 조지아 공과대학의 2019년 연구에 따르면 자율주행차의 센서가 흑인 피부를 감지하는 데 어려움을 겪기 때문에 흑인을 치고 지나갈 가능성이 더 높다고 합니다.

AI와 편견의 영속성

AI 시스템은 기존 데이터로 학습하기 때문에 편향될 수 있습니다. 이러한 편향성은 AI 시스템의 출력에 반영됩니다.

예를 들어, AI 기반 음성 어시스턴트는 다양한 억양을 이해하는 데 어려움을 겪을 수 있으며 영어가 모국어가 아닌 사용자의 작업을 AI가 생성한 것으로 표시할 수 있습니다.

또한 얼굴 인식 소프트웨어는 흑인을 범죄 용의자로 오인하는 경우가 많은 것으로 나타났습니다.

메타의 자문 위원회의 다양성 부족은 이러한 문제를 더욱 악화시킬 가능성이 높습니다. 백인 남성으로만 구성된 자문위원회에서는 AI 제품 개발 과정에서 여성과 유색인종의 관점이 적절히 고려되지 않을 위험이 큽니다.

이는 기존의 편견을 영속화하고 증폭시키는 AI 시스템으로 이어질 수 있습니다.

여성을 위한 AI의 어두운 면

여성은 특히 AI의 부정적인 영향에 취약합니다. AI가 생성한 딥페이크 동영상의 대부분은 여성을 대상으로 하며, 성적으로 노골적인 콘텐츠가 포함되어 있는 경우가 많습니다.

이는 괴롭힘의 한 형태이며 피해자의 삶에 중대한 영향을 미칠 수 있습니다.

유명한 사례 중 하나는 합의되지 않은 테일러 스위프트의 딥페이크가 소셜 미디어에 퍼진 사건입니다. 결국 X와 같은 플랫폼이 개입했지만, 이 사건은 이러한 유형의 학대에 대한 여성의 취약성을 강조합니다.

딥페이크 기술에 대한 접근이 쉽다는 점도 또 다른 우려 사항입니다. 사진을 조작하거나 포르노에 얼굴을 바꿔치기할 수 있는 앱을 쉽게 구할 수 있으며, 중고등학생들이 이 기술을 사용하여 같은 반 친구들의 딥페이크를 만든다는 보고가 있었습니다.

이는 AI가 여성을 해치는 데 사용될 수 있는 몇 가지 예에 불과합니다. 이러한 위험을 완화하기 위해서는 AI 제품 개발에 여성을 참여시키는 것이 중요합니다.

AI와 업무의 미래

인공지능의 급속한 발전은 많은 직업, 특히 4년제 대학 학위가 필요하지 않은 직업을 자동화할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 이러한 유형의 일자리에는 소수 민족 근로자가 과대 대표되는 경우가 많습니다.

맥킨지의 보고서에 따르면 AI는 연봉이 4만 2,000달러 이상이고 4년제 학위가 필요하지 않은 모든 직업의 약 절반을 자동화할 수 있다고 합니다.

이로 인해 특히 소수 집단에서 일자리가 사라질 가능성에 대한 우려가 커지고 있습니다.

백인으로만 구성된 메타의 자문위원회는 AI가 노동력에 미치는 영향을 적절히 고려하지 않을 가능성이 높습니다. 다양한 관점이 없다면 AI 제품이 기존의 불평등을 악화시킬 위험이 큽니다.

고객 서비스 및 사이버 보안의 결함

Facebook의 전신인 메타는 28억 명이 넘는 사용자를 자랑합니다. 이 플랫폼은 커뮤니케이션에 혁명을 일으켰지만, 그 이면에는 사용자의 안전과 복지에 대한 무시가 숨어 있는 문제적인 현실이 숨어 있습니다.

이러한 노력 부족은 두 가지 주요 영역에서 나타납니다: 메타의 부적절한 고객 서비스와 해커와 사기꾼에게 사용자를 노출시키는 사이버 보안 취약성입니다.

자동화 웹에서 길을 잃다

Meta의 고객 서비스는 사용자를 좌절하고 무기력하게 만들도록 설계된 미로와도 같습니다. 해킹이나 사기와 같은 문제가 발생하면 자동화된 응답과 일반적인 FAQ로 이루어진 악몽 같은 미로와 마주하게 됩니다.

디지털 위기 상황에서는 대화할 사람도, 의지할 생명줄도 없습니다. 이러한 전담 지원 시스템의 부재는 온라인 생활이 뒤바뀐 피해자들이 겪는 트라우마를 더욱 악화시킵니다.

몇 시간, 심지어 며칠 동안 고민을 해결할 수 있는 메타의 담당자에게 연락할 방법을 필사적으로 찾았다고 상상해 보세요.

직접적인 핫라인이나 응답 이메일 시스템이 없기 때문에 피해를 입은 사용자는 계정을 복구하거나 무단 거래에 대해 이의를 제기할 수 없는 상황에 처하게 됩니다.

고객 서비스 공백 악용하기

메타의 고객 서비스 부재로 인한 공백은 특히 잔인한 종류의 사기꾼들이 번식할 수 있는 환경을 조성합니다. 이러한 사기꾼들은 피해자의 취약점을 노려 가짜 고객 서비스 전화번호로 거짓 희망을 제시합니다.

소셜 미디어와 블로그 게시물은 메타 지원 담당자를 가장한 사기꾼들이 중요한 계정 문제를 신속하게 해결해 주겠다고 약속하는 사냥터가 되고 있습니다.

이러한 기만적인 전술은 상황을 더욱 악화시켜 이미 어려움을 겪고 있는 사용자들에게 모욕감을 더할 뿐입니다.

LinkedIn과 같은 전문 네트워크를 포함한 다양한 온라인 플랫폼에서 가짜 고객 서비스 전화번호를 유포하여 합법적인 것처럼 보이게 하는 경우가 많습니다.

도움이 절실히 필요한 순진한 사용자들은 생명줄이라는 유혹에 넘어갈 수 있습니다. 하지만 이러한 사기에 넘어가면 끔찍한 결과를 초래할 수 있습니다.

사기꾼은 비밀번호나 개인 정보와 같은 민감한 정보를 훔치려고 시도하여 사용자의 보안을 더욱 위협할 수 있습니다.

메타의 사이버 보안 약점은 해커들의 놀이터입니다.

페이스북, 인스타그램, 왓츠앱을 포함한 메타의 플랫폼은 사이버 범죄자들의 안식처가 되었습니다. 해커들은 메타 보안 시스템의 취약점을 악용하여 사용자 계정에 무단으로 액세스하여 개인의 삶과 재정에 큰 피해를 입힙니다.

일반적인 수법은 메타의 서비스 약관을 위반하는 콘텐츠를 게시하여 플랫폼에서 해당 계정을 비활성화하도록 유도하는 것입니다.

검색할 방법이 없는 사용자는 특히 수년간의 추억, 인맥, 개인 데이터에 대한 액세스 권한을 잃었다는 사실을 알게 되면 큰 충격에 빠지게 됩니다.

이러한 침해 사고의 여파는 치명적일 수 있습니다.

금전적 손실, 신원 도용, 정서적 고통은 모두 너무 흔한 결과입니다. 금전적인 손실뿐만 아니라 10년간의 추억, 인맥, 개인적인 이정표가 흔적도 없이 사라집니다.

많은 사람들이 온라인에서 소중하게 여겼던 사랑하는 사람들과 커뮤니티로부터 고립되어 있다는 사실을 알게 되면서 그 정신적 피해는 헤아릴 수 없을 정도로 큽니다.

임원 연봉보다 사용자 안전을 우선시하는 기업

사용자들이 메타의 플랫폼에서 사이버 범죄로 인한 피해와 씨름하는 동안, 메타의 CEO는 상당한 연봉을 누리고 있습니다.

비평가들은 경영진이 메타의 성공으로 혜택을 누리는 반면, 강력한 고객 지원 시스템에 대한 투자가 부족한 것은 사용자들의 복지를 노골적으로 무시하는 것이라고 주장합니다. 그리고 이제 그들은 AI에 막대한 금액을 할당하고 있으며, 이는 문제를 더욱 악화시킬 수 있습니다.

기술 업계에서 가장 높은 연봉을 받는 마크 저커버그의 연봉은 메타의 우선순위에 대한 심각한 의문을 제기합니다. 사용자들이 디지털 라이프를 되찾기 위해 고군분투하는 동안, CEO의 수입과 제공되는 부적절한 지원 사이의 엄청난 격차는 눈에 띄는 문제가 되고 있습니다.

해결책은 분명합니다. 메타는 사용자의 안전과 웰빙을 우선시해야 합니다.

이를 위해서는 두 가지 접근 방식이 필요합니다.

첫째, 기업은 AI가 아닌 종합적인 고객 지원 시스템에 투자해야 합니다. 사용자는 자동화된 응답과 일반적인 FAQ 이상의 서비스를 받을 자격이 있습니다. 복잡한 사이버 보안 위협에 대처하는 데 도움을 줄 수 있는 실제 직원과 소통할 자격이 있습니다.

둘째, 메타는 사이버 보안 방어를 강화해야 합니다. 해커의 쉬운 공격 대상이 되는 플랫폼의 취약점을 파악하고 해결해야 합니다. 사용자 안전을 최우선시함으로써 Meta는 신뢰를 회복하고 자신이 만들어낸 어려운 현실을 넘어설 수 있습니다.

페이스북의 사기 대응에 대한 메타의 협력 부족

싱가포르의 온라인 사기와의 전쟁에서 페이스북의 모기업인 Meta의 협력 부족이 우려스러운 수준으로 드러났습니다. 싱가포르 내무부(MHA)는 다른 온라인 플랫폼과 협력하여 안전장치를 시행하고 있지만, 메타는 이러한 권고에 지속적으로 반발하고 있습니다.

이러한 협력 부족은 메타 플랫폼에서 사기가 만연한 것을 고려할 때 특히 문제가 됩니다.

내무부 장관 선 슈링에 따르면, 2023년 싱가포르에서 발생한 전체 사기 사건의 무려 43%를 Facebook, WhatsApp, Instagram이 담당했으며, 이로 인해 2억 8천만 달러가 넘는 재정적 손실이 발생했다고 합니다.

또한, Facebook은 MHA의 전자 상거래 마켓플레이스 거래 안전 등급(TSR)을 검토한 플랫폼 중 유일하게 제안된 안전 기능을 구현하기 시작하지 않은 플랫폼으로 눈에 띕니다.

다른 온라인 플랫폼의 대조적인 접근 방식은 MHA 권고안의 잠재적 효과를 강조합니다. 예를 들어 Shopee는 사용자가 정부 기록을 사용하여 신원을 확인하도록 하는 판매자 확인 조치를 도입했습니다.

이 이니셔티브를 통해 2021년부터 2023년까지 플랫폼에서 발생하는 이커머스 사기가 71% 감소하는 놀라운 성과를 거두었습니다. 또 다른 온라인 마켓플레이스인 Carousell은 싱가포르 경찰청과 협력하여 사기 방지 사령부 사무실에 직원을 배치했습니다.

이 협업으로 사기성 온라인 프로필과 광고를 삭제하는 데 걸리는 시간이 며칠에서 단 몇 시간으로 크게 단축되었습니다.

의회에서 선의 비판에 대해 메타는 비난에 대해 '실망'을 표명했습니다. 메타의 대변인은 MHA와 적극적으로 논의에 참여하고 있으며 그들의 제안을 진지하게 고려하고 있다고 주장했습니다.

그러나 메타는 사기 문제가 업계 전반의 문제라는 점을 강조하며, 한 기업이 독자적으로 해결할 수 있는 문제가 아님을 시사했습니다. 또한 정부 파트너와의 소비자 교육 캠페인에 대한 지속적인 협력을 약속하는 한편, 사용자가 사기로부터 스스로를 보호할 수 있도록 제품과 도구를 지속적으로 개선할 것을 약속했습니다.

하지만 그들은 무엇을 하고 있을까요?

메타의 허점을 파고드는 가짜 싱가포르 뉴스 광고

싱가포르의 소셜 미디어 사용자들은 다음과 같은 문제에 직면하고 있습니다.페이스북에서 뉴스 기사로 위장한 오해의 소지가 있는 광고 . 이러한 조작된 기사에는 종종 JJ 린이나 고촉통 전 총리 같은 현지 유명인이 등장하며, 싱가포르 국민을 대상으로 관심을 끄는 헤드라인을 사용합니다.

사용자가 이러한 '스폰서 광고'를 신고했음에도 불구하고 Facebook 소유 회사인 Meta는 이에 대한 조치를 취하지 않고 있습니다.

에 따르면이 뉴스를 다루는 YouTube 동영상의 댓글 섹션을 확인하세요. 메타는 해당 광고가 광고 기준을 위반하지 않았다고 주장하며 신고에 대응했고, 많은 사용자가 노골적인 허위 정보로 보이는 플랫폼의 대응에 불만을 표출했습니다.

보안되지 않은 집이 보석을 보관할 수 있을까요?

안전하고 포용적인 AI를 개발하려면 모든 사용자의 요구를 고려하는 포괄적인 접근 방식이 필요합니다. 여기에는 연구 및 개발 단계에서 다양한 목소리를 반영하는 것이 포함됩니다.

메타의 자문위원회는 이 점에서 부족합니다. 다양성이 부족한 자문위원회는 진정으로 포용적인 AI 제품 개발에 대한 자문을 제공할 수 없을 것입니다.

모든 사람이 이 기술의 혜택을 누릴 수 있도록 하기 위해서는 AI 개발에 대한 보다 대표적인 접근 방식이 필요합니다.

동시에, 메타의 야심찬 AI 지배 계획은 사용자 안전이라는 중요하지만 간과하기 쉬운 측면에 달려 있습니다.

다양한 자문위원회를 구성하는 것은 포용적인 AI 개발을 위한 중요한 단계이지만, Meta는 이미 위협으로부터 플랫폼을 보호하는 것이 더 시급한 과제인 것 같습니다.

사용자 데이터를 보호하고 온라인 사기에 맞서 싸우는 기업이 책임감 있고 공평한 AI 혁명을 효과적으로 주도할 수 있을까요?

이는 Meta가 AI에 대한 열망을 실현하기 전에 반드시 해답을 찾아야 하는 질문입니다.