싱가포르에 본사를 둔 이 AI 스타트업은 소비자 트렌드를 이해하기 위해 100년 전통의 시장 조사 분야를 혁신하고 있습니다.

100년 전통의 시장 조사 산업을 혁신하는 AI의 역할

인공지능은 산업을 재편하고 있으며, 100년 넘게 운영되어 온 시장조사 분야도 예외는 아닙니다.

전 세계 시장 조사 산업은 877억 달러의 가치를 지니고 있으며, 향후 4년 동안 150억 달러의 성장을 보일 것으로 예상됩니다.

이러한 변화의 핵심은 프로세스를 간소화하고 전례 없는 규모로 인사이트를 제공하는 AI의 능력입니다.

2018년에 설립된 싱가포르 기반의 스타트업인 Ai Palette는 AI를 활용하여 실시간 예측 분석으로 시장 조사를 혁신하는 회사 중 하나입니다.

AI가 브랜드의 판도를 바꾸는 방법

Ai Palette의 플랫폼은 AI를 활용하여 여러 국가의 수십억 개의 데이터 포인트를 선별함으로써 기업에게 소비자 트렌드에 대한 새로운 인사이트를 제공합니다.

24개국에서 수집한 610억 개 이상의 데이터 포인트를 통해 이러한 패턴을 분석하고 미래 트렌드를 예측하여 새로운 제품 컨셉을 생성할 수 있습니다.

이 회사의 접근 방식은 단순히 원시 데이터 분석에 그치지 않고 실행 가능한 솔루션도 제공합니다.

예를 들어, 주스 맛과 같은 특정 제품 유형을 추천하고 시장 성공을 위한 포지셔닝 방법에 대해 조언할 수 있습니다.

Ai Palette의 공동 창립자이자 CEO인 솜수브라 간 초두리는 시장 조사에서 AI의 역할에 대한 자신의 비전을 다음과 같이 설명했습니다:

"예를 들어 태국과 같은 시장에서 새로운 주스를 출시하려는 회사가 있다면, 우리 플랫폼은 어떤 종류의 주스를 출시해야 하는지, 어떻게 포지셔닝해야 시장에서 성공할 수 있는지 알려줄 것입니다."

그는 덧붙였습니다:

"그리고 인공지능의 힘을 이용해 음식과 관련된 빅데이터를 분석하여 최신 트렌드를 파악합니다."

아이 팔레트의 공동 창립자 히만슈 우프레티(왼쪽)와 솜수브라 간 초두리(오른쪽).

일용소비재(FMCG) 업계에서 경력을 쌓은 차우두리는 빠르게 변화하는 소비자 취향을 예측하는 데 있어 브랜드가 직면한 어려움을 인식하고 다음과 같이 지적했습니다:

"기업들은 점점 더 빠르게 변화하는 소비자 취향을 따라잡지 못하고 있으며, 한 해에서 다음 해로 이어지는 인기 트렌드를 예측하지 못하고 있습니다."

그는 오늘날 시장 역학 관계의 복잡성과 속도를 처리할 수 있는 AI의 능력을 고려할 때 결국 모든 산업에 영향을 미칠 것이라고 믿습니다.

대형 브랜드들이 AI로 전환하는 이유는 무엇일까요?

트렌드를 정확하게 예측하는 능력은 식음료 업계의 주요 업체들의 주목을 받고 있습니다.

디아지오, 네슬레, 펩시코와 같은 기업들은 소비자 수요에 앞서 나가기 위해 Ai Palette의 AI 기반 인사이트를 채택하고 있습니다.

Ai Palette 플랫폼의 주요 기능 중 하나는 최대 39가지 요소를 분석하여 트렌드를 예측할 수 있다는 점입니다.

브랜드와 협력하여 식재료 및 제품을 생산하는 회사인 Symrise는 Ai Palette를 사용하여 소셜 미디어 및 온라인 리뷰를 비롯한 다양한 소스에서 가치 있는 데이터를 추출합니다.

이 데이터는 제조업체를 위한 실행 가능한 보고서로 처리됩니다.

심라이즈의 글로벌 감각 및 소비자 인사이트 담당 부사장인 코너 델라헌티는 다음과 같이 말하며 AI의 한계를 강조했습니다,

"아직 인공지능은 그렇게 할 수 없기 때문에 우리는 여전히 제품을 맛봐야 합니다."

AI가 성장하더라도 인간의 직관과 감각적 분석에는 여전히 대체할 수 없는 요소가 있습니다.

새로운 시장으로 확장

신흥 시장에 대한 인사이트를 제공하는 Ai Palette의 능력 또한 주요 장점입니다.

예를 들어, 인기 스낵 브랜드인 프링글스는 태국과 인도네시아를 비롯한 여러 지역의 소비자 선호도를 더 잘 이해하기 위해 이 플랫폼을 사용하고 있습니다.

이러한 인사이트는 개발도상국 시장에 맞는 현지화된 제품을 만드는 데 중요한 역할을 했습니다.

마찬가지로 켈로그는 코로나19 팬데믹 기간 동안 Ai Palette의 플랫폼을 사용하여 여러 언어의 온라인 콘텐츠를 스캔하고 인기 있는 레시피를 파악하여 독특한 바삭한 오징어 맛을 포함한 새로운 아침 시리얼을 출시하는 데 도움을 받았습니다.

공공 및 민간 지원으로 성장 촉진

시장 조사 분야에서 AI의 급속한 발전은 투자자들에게도 주목받지 못했습니다.

Ai Palette는 잠재력 있는 스타트업에 투자하는 500 Global을 비롯한 벤처 캐피탈 회사들로부터 주목을 받고 있습니다.

500 Global의 글로벌 매니징 파트너인 비샬 하날은 Ai Palette를 전통적인 대형 산업에 도전하는 회사로 보고 있습니다.

그는 이렇게 말했습니다,

"그들이 정말 좋아했던 것은 우리가 CPG(소비재) 산업과 같이 매우 크고 전통적인 산업에 혁신을 시도한다는 점인데, 이 산업은 매우 전통적이어서 별다른 혼란이 없었습니다."

싱가포르 정부도 지원을 아끼지 않으며 싱가포르의 AI 생태계 성장에 기여하고 있습니다.

싱가포르는 전략의 일환으로 Ai Palette의 이니셔티브를 포함하여 AI 개발에 750만 달러 이상을 투자하고 있습니다.

최근 펀딩 라운드에서 570만 달러를 모금했으며, 이 자금은 AI 기반 인사이트 도구를 확장하고 'FoodGPT' 챗봇과 같은 새로운 서비스를 도입하는 데 사용될 예정입니다.

AI가 전통적인 분야를 계속 혁신함에 따라 변화의 속도도 빨라지고 있습니다.

첨단 기술과 데이터 기반 인사이트의 결합은 기존 식품 대기업부터 성장하는 스타트업에 이르기까지 소비재 분야의 비즈니스에 필수적인 요소로 빠르게 자리 잡고 있습니다.

100년이 넘는 전통에 뿌리를 둔 산업을 AI가 재편하면서 앞으로 어떤 일이 벌어질까요?