월마트도 AI를 활용합니다: CES에서 드론 및 기타 새로운 리테일 기술을 선보입니다.

출처: 메타버스의 심장

월마트는 2024년 국제 가전 박람회(CES)에서 몇 가지 새로운 소매 기술을 공개했으며, 이 기술은 시조 상점과 샘스클럽에서 시범 운영 및 출시될 예정입니다.

이 유통업체는 이러한 새로운 기술을 통해 새로운 유형의 비즈니스 모델, 즉 고객 중심적이고 연결되며 마찰이 없는 적응형 소매업을 제공할 수 있을 것이라고 주장합니다. 사람에 대한 명확한 초점에 뿌리를 두고 있습니다.

이번에 발표된 기술에는 클럽 출구 구역의 대기열을 없애기 위해 AI와 컴퓨터 비전을 실험하고 있는 10개 클럽 시범 프로젝트와 베타 소셜 커머스 플랫폼 및 드론 확장 계획이 포함됩니다.

이번 주 월마트가 공개한 새로운 리테일 기술 및 확장 계획에 대한 내용은 다음과 같습니다.

01. 출구에 인공지능과 컴퓨터 비전 활용

샘은 현재 10개 회원 매장에 인공지능과 컴퓨터 비전 기술을 시범 적용하여 회원 매장 출구에서 줄을 서는 일을 없애는 기술을 시범 적용하고 있습니다.

이 기술은 회원이 나가기 전에 직원이 구매 내역을 확인할 필요 없이 장바구니의 모든 품목에 대한 결제를 완료했는지 원활하게 확인하는 데 사용되고 있습니다.

이전에는 회원들이 출구에서 줄을 서서 Sam's Club 출구 직원에게 구매 티켓을 확인받아야 했습니다.

이제는 회원이 계산대에서 결제를 완료하거나 '스캔 앤 고! '를 통해 결제를 완료하면 출구 영역에 배치된 컴퓨터 비전과 디지털 기술의 조합이 장바구니 이미지를 캡처하고 회원의 장바구니에 있는 모든 품목에 대한 결제를 확인하며, AI가 백그라운드에서 작동하여 프로세스 속도를 지속적으로 높입니다.

샘스클럽은 AI가 샘스클럽의 수천 가지 품목과 여러 지점의 출구 거래에 대해 지속적으로 학습하고 개선함에 따라 2024년 초에 기술을 계속 반복하고 개선할 것이며, 연말까지 약 600개의 가맹점에 빠르게 배포할 계획이라고 밝혔습니다.

02. 드론 배송 확대

월마트는 텍사스 내 180만 가구로 드론 배송을 확대하고 있으며, DFW 메트로플렉스 내 30개 이상의 도시와 지자체에 있는 상점으로 배송을 확대하여 미국 소매업체가 단일 시장에서 이렇게 많은 가구에 드론 배송을 제공한 것은 이번이 처음입니다. 서비스.

배송은 온디맨드 드론 배송 서비스 제공업체인 Wing과 Zipline에서 제공합니다. 두 회사 모두 미국 연방항공청(FAA)으로부터 드론을 전담 관찰자가 항상 보지 않고도 비행할 수 있도록 승인받았으며, 이를 '가시권 밖 비행(BVLOS)'이라고 합니다.

드론 배송은 30분 이내에 고객에게 물품을 배송할 수 있으며, 일부 배송은 10분 이내에 도착한다고 월마트는 밝혔다. 월마트 슈퍼마켓의 12만 개 품목 중 75%는 드론 배송에 필요한 크기와 무게 요건을 충족합니다. 지난 2년간 드론 배송 시험에서 월마트는 20,000건 이상의 안전한 배송을 완료했습니다.

03. GenAI: '마이 어시스턴트'

지난 8월, 월마트는 미국과 캐나다의 캠퍼스 직원을 위한 생성형 AI인 '마이 어시스턴트'를 출시했습니다. "는 Walmart의 기술팀이 자체 개발한 생성적 인공 지능(GenAI) 도구입니다.

월마트는 2024년까지 11개 국가에 마이 어시스턴트 툴을 출시할 계획이라고 발표했습니다. 또한 이미 미국 내 직원들이 이 도구를 사용하여 초안을 더 빠르게 작성하고, 대량의 문서를 몇 초 만에 요약하며, 다양한 주제에 대한 휴리스틱 사고를 통해 창의력을 자극하고 있다고 밝혔습니다.

향후 Walmart는 11개 국가(올해 인도와 남아프리카공화국이 포함될 예정)의 직원들에게 이 도구를 확대하여 직원들이 모국어로 이 도구와 상호 작용할 수 있도록 하고, 이 도구에는 Walmart의 독점적인 지식이 탑재될 예정입니다.

Walmart는 올해 전 세계 25,000명의 직원이 이 도구를 사용할 것으로 예상하고 있으며, 사용자 수가 50% 증가할 것으로 예상하고 있습니다.2023년에만 미국 내 50,000명의 캠퍼스 직원에게 My Assistant가 배포될 예정입니다.

04. GenAI 기반 검색

최신 버전의 Walmart 앱(버전 23.47 이상)을 사용하고 Walmart 계정에 로그인한 모든 고객은 이제 iOS에서 카테고리 전반에 걸쳐 관련 검색 결과를 생성하는 새로운 GenAI 기반 검색 환경에 액세스할 수 있습니다.

이제 향상된 검색 환경을 통해 고객은 감자칩, 윙, 음료, 90인치 TV를 개별적으로 검색하는 대신 풋볼 경기를 시청하기 위해 검색하는 등 특정 용도에 따라 검색할 수 있습니다.

GenAI 검색은 또한 위치, 검색 기록 및 기타 컨텍스트 정보와 같은 다양한 요소를 고려하여 고객 검색 결과를 더욱 세분화할 수 있습니다.

월마트는 GenAI가 월마트의 독점 데이터와 기술, 마이크로소프트의 애저 오픈AI 서비스에서 제공되는 모델을 포함한 대규모 언어 모델, 월마트가 구축한 리테일 특화 모델을 조합하여 사용한다고 설명합니다. 새로운 디자인은 쇼핑객이 찾고 있는 최고의 상품 목록을 선별하여 제공합니다.

05. 소셜 커머스 플랫폼

월마트는 '친구와 함께 쇼핑하기'라는 소셜 커머스 플랫폼의 베타 버전을 공개했습니다. 커머스 플랫폼입니다. 증강현실(AR) 쇼핑을 통해 고객은 자신이 만든 가상 의상을 친구들과 공유하고 '패션 발견'에 대한 피드백을 받을 수 있습니다.

Shop with Friends는 증강 현실 가상 피팅, 생성형 AI, 커머스 API 및 기타 기본 기능을 사용합니다. 고객은 이를 사용하여 비슷한 크기와 모양의 모델에 가상 의상을 입혀 의상을 믹스매치할 수 있습니다.

사용자는 여러 가지 의상을 유연하게 제작하고 '패션 아이템'을 친구들과 공유하여 피드백을 받을 수 있습니다. 이 도구는 인기 있는 모바일 공유 앱과 통합되며, 초대된 각 사용자는 마음에 드는 룩에 '좋아요'를 눌러 의사 결정 과정에 참여할 수 있습니다.

Walmart는 "친구와 함께 쇼핑하는 것이 더 재미있고 참여도가 높다는 것을 알고 있기 때문에 Shop with Friends는 가상 피팅을 한 단계 더 발전시키고 쇼핑 경험을 더욱 소셜하게 만들어 줍니다."라고 말합니다.