Tin tức chính thức của ConsenSys vào ngày 17 tháng 5 chỉ ra rằng ConsenSys (một công ty công nghệ chuỗi khối hàng đầu thị trường) đã cùng ra mắt một nền tảng dịch vụ khách hàng phi tập trung với ConsenSys và VillageDAO, công ty hàng đầu thế giới về trí tuệ nhân tạo đàm thoại LivePerson (NASDAQ: LPSN).
VillageDAO sẽ tập trung vào việc trao quyền cho các thương hiệu Web3 tự giải quyết vấn đề bằng cách tăng cường sự tham gia của cộng đồng, cho phép các thành viên cộng đồng hỗ trợ dịch vụ khách hàng, khuyến khích các thành viên cộng đồng đóng góp cho nền tảng và các thương hiệu đối tác, giảm gánh nặng cho các thương hiệu Web3 và loại bỏ các hạn chế về khả năng mở rộng.
Được biết, MetaMask sẽ là khách hàng đầu tiên của VillageDAO và hiện đang thử nghiệm. Điều này tuân theo sự hợp tác giữa ConsenSys và LivePerson được công bố vào năm ngoái, tiếp tục trao quyền cho người dùng MetaMask để nhận được sự hỗ trợ khi họ cần, thông qua trí tuệ nhân tạo đàm thoại của LivePerson.
VillageDAO: Nền tảng dịch vụ khách hàng phi tập trung đầu tiên cho Web3
ConsenSys đã chỉ ra trên trang web chính thức rằng 4,5 tỷ người được kết nối với Internet, nhưng chỉ 3% trong số họ thực hiện bước đầu tiên vào Web3. Tại sao? Bởi vì cuộc hành trình vào Web3 đã được thử thách. Chẳng bao lâu nữa, các công ty DAO và Web3 sẽ có thể khai thác một nhóm các chuyên gia đã được chứng minh để giúp tạo điều kiện thuận lợi và đơn giản hóa hành trình đó. VillageDAO là một hệ sinh thái dịch vụ khách hàng phi tập trung hỗ trợ các thương hiệu Web3 bằng cách cung cấp cơ sở hạ tầng dịch vụ khách hàng do cộng đồng điều hành. Đây là một nền tảng truyền cảm hứng cho các chuyên gia giúp các thành viên cộng đồng mở khóa thế giới Web3. VillageDAO huy động cộng đồng tham gia nhóm dịch vụ khách hàng được mã hóa để giúp nhân loại mở khóa Web3.
VillageDAO hoạt động như thế nào?
VillageDAO giúp các công ty DAO và Web3 xác định, xác thực và trao quyền cho các chuyên gia từ cộng đồng của họ - để đổi lấy việc phục vụ cộng đồng của họ.
Bằng cách thúc đẩy và khuyến khích những người đóng góp hữu ích nhất, các công ty Web3 có thể ủy quyền dịch vụ khách hàng và khắc phục sự cố cho người dùng của họ một cách hiệu quả, củng cố đáng kể cộng đồng và mở rộng hỗ trợ.
Dror Avieli, Giám đốc Thành công của Khách hàng tại ConsenSys, lưu ý: “Chúng tôi coi VillageDAO là làn sóng DAO tiếp theo sẽ vượt ra ngoài các cộng đồng tài chính và nghệ thuật thuần túy và trở thành một sản phẩm hoặc danh mục phục vụ.”
Điều gì làm cho dịch vụ khách hàng trong Web3 trở nên khác biệt?
Trong Web1, doanh nghiệp tạo và sở hữu nội dung. Trong Web2, mọi người tạo nội dung, nhưng các công ty vẫn sở hữu nội dung. Tuy nhiên, Web3 được xây dựng trên mô hình con người với con người, nơi mọi người tạo và sở hữu nội dung, giúp đỡ lẫn nhau trong quá trình này.
VillageDAO tăng cường hơn nữa tính năng động này, tạo ra một giải pháp giữa người với người đặt dịch vụ khách hàng doanh nghiệp tiêu chuẩn sang một bên.
Brian Haley, Phó Chủ tịch Tiếp thị của LivePerson, lưu ý: "Trong hơn 25 năm, LivePerson đã dẫn đầu toàn cầu trong việc tạo ra các mô hình mới cho dịch vụ khách hàng. Chúng tôi đã dẫn đầu hai cuộc cách mạng đầu tiên: phát minh web trò chuyện cho các thương hiệu trong Web1 và sau đó tung ra một cuộc cách mạng nhắn tin, bao gồm các khả năng dịch vụ khách hàng và quan hệ đối tác chính trong không gian Web3. Cùng với ConsenSys, chúng tôi tự hào tiến thêm một bước lớn trong việc thu hút khách hàng bằng cách tạo ra các dịch vụ Dịch vụ khách hàng phi tập trung đầu tiên, tăng cường hơn nữa sự đổi mới của chúng tôi. Web3 là về việc các cá nhân giúp đỡ nhau khác và chúng tôi rất vui khi VillageDAO đang mở ra cánh cửa cho thương hiệu Web3 để cho phép các thành viên cộng đồng gắn bó nhất của họ đền đáp và gặt hái những phần thưởng từ cộng đồng."
Trường hợp sử dụng — MetaMask hợp tác với VillageDAO
MetaMask là ví tiền điện tử và cổng Web3 đáng tin cậy nhất thế giới với hơn 30 triệu người dùng hoạt động hàng tháng. Cộng đồng của nó bao gồm một số người dùng Web3 tích cực và hiểu biết nhất hiện nay. Hợp tác với VillageDAO sẽ huy động và khuyến khích người dùng MetaMask chuyên nghiệp, không chỉ cải thiện hỗ trợ cho người dùng hiện tại mà còn giúp hướng dẫn làn sóng người dùng mới tiếp theo vào Web3.
VillageDAO đang tìm kiếm các công ty DAO và Web3 quan tâm đến việc tích hợp VillageDAO vào cộng đồng của họ. Nhóm VillageDAO đã tổ chức một buổi tiếp tân kết nối mạng để thảo luận về dự án với các công ty tiềm năng trong hội nghị Permissionless ở Palm Beach, Florida vào ngày 18 tháng 5 năm 2022.
Các thương hiệu có thể tham gia VillageDAO bằng cách đăng ký trên trang web VillageDAO. Sau khi được phê duyệt, các thương hiệu có thể công bố nền tảng mới của họ với cộng đồng của họ, cho phép các cá nhân đăng ký trạng thái chuyên gia trên nền tảng VillageDAO. Các thương hiệu có thể xác minh từng chuyên gia mới cho cộng đồng của họ hoặc yêu cầu VillageDAO hỗ trợ các yêu cầu về thương hiệu.
Giới thiệu về ConsenSys
ConsenSys là công ty phần mềm giao thức phi tập trung và Ethereum hàng đầu. ConsenSys trao quyền cho các nhà phát triển, doanh nghiệp và mọi người trên khắp thế giới để xây dựng các ứng dụng thế hệ tiếp theo, khởi chạy cơ sở hạ tầng tài chính hiện đại và truy cập web phi tập trung. Bộ sản phẩm ConsenSys, bao gồm các nền tảng Infura, Quorum, Codefi, MetaMask, Truffle, Diligence và NFT, phục vụ hàng triệu người dùng, hỗ trợ hàng tỷ truy vấn dựa trên chuỗi khối cho khách hàng và xử lý hàng tỷ đô la tài sản kỹ thuật số. Ethereum là chuỗi khối có thể lập trình lớn nhất thế giới, dẫn đầu trong việc áp dụng kinh doanh, cộng đồng nhà phát triển và hoạt động DeFi. Trên nền tảng mã nguồn mở đáng tin cậy này, ConsenSys đang xây dựng nền kinh tế kỹ thuật số của tương lai.
Giới thiệu về LivePerson, Inc.
LivePerson (NASDAQ: LPSN) là một công ty trí tuệ nhân tạo đàm thoại hàng đầu. Khách hàng bao gồm các thương hiệu hàng đầu như HSBC, Orange và GM Financial và giờ đây có thể gặp gỡ người tiêu dùng qua mạng xã hội, tin nhắn, email, giọng nói, v.v. Gần 1 tỷ tương tác đàm thoại mỗi tháng được cung cấp bởi đám mây đàm thoại của LivePerson. Kết quả là một bộ dữ liệu AI phong phú độc đáo dành cho các thương hiệu để tạo ra các kết nối phi con người. Fast Company vinh danh LivePerson là công ty AI sáng tạo nhất trên thế giới.
Weatherly
Joy
Anais
Alex
Miyuki
Weiliang