Việc cắt giảm lực lượng lao động toàn cầu của TikTok Tín hiệu chuyển sang kiểm duyệt AI

TikTok, nền tảng truyền thông xã hội phổ biến thuộc sở hữu của ByteDance của Trung Quốc, đã công bố việc sa thải đáng kể trên toàn bộ lực lượng lao động toàn cầu của mình, đánh dấu sự thay đổi quan trọng trong chiến lược hoạt động của công ty. Hàng trăm nhân viên đang bị sa thải khi công ty chuyển sang tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) sâu hơn vào các quy trình kiểm duyệt nội dung của mình. Quyết định này là một phần của sáng kiến ​​rộng lớn hơn nhằm nâng cao hiệu quả và củng cố khả năng kiểm duyệt nội dung toàn cầu của công ty.

Sa thải hàng loạt tại Malaysia
Trong số các quốc gia bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi đợt sa thải này là Malaysia, nơi TikTok đã sa thải một phần đáng kể trong nhóm kiểm duyệt nội dung của mình. Theo nguồn tin của công ty, ban đầu có hơn 700 việc làm được báo cáo là đã bị cắt giảm tại Malaysia, mặc dù sau đó TikTok đã làm rõ rằng con số thực tế gần hơn với 500. Hầu hết những nhân viên này làm việc về kiểm duyệt nội dung, đảm bảo rằng nền tảng của TikTok tuân thủ các nguyên tắc cộng đồng và yêu cầu pháp lý.
Nhân viên đã được thông báo về việc sa thải qua email vào cuối ngày thứ Tư, 11 tháng 10, trong một động thái gây bất ngờ cho toàn bộ lực lượng lao động. Phát biểu với Reuters, những người trong cuộc cho biết quyết định này là một phần của chiến lược lớn hơn nhằm hợp lý hóa hoạt động, với sự tập trung ngày càng tăng vào tự động hóa hơn là lao động của con người.

AI dẫn đầu trong việc kiểm duyệt nội dung
Việc TikTok dựa vào AI để kiểm duyệt nội dung không phải là điều gì mới mẻ. Nền tảng này đã áp dụng phương pháp tiếp cận kết hợp giữa hệ thống phát hiện tự động với người kiểm duyệt. Tuy nhiên, sự thay đổi mới nhất này báo hiệu một động thái thúc đẩy mạnh mẽ hơn nữa hướng tới các quy trình do AI điều khiển, khi công ty tuyên bố rằng 80% nội dung vi phạm nguyên tắc cộng đồng hiện đang bị xóa thông qua các công nghệ tự động.
Việc sa thải là một phần của nỗ lực tái cấu trúc rộng hơn mà TikTok cho biết sẽ cải thiện hiệu quả hoạt động trong khi vẫn duy trì các tiêu chuẩn về sự tin cậy và an toàn của nền tảng. Công ty đã cam kết đầu tư 2 tỷ đô la trên toàn cầu vào các sáng kiến ​​về sự tin cậy và an toàn của mình trong năm nay, nhấn mạnh những nỗ lực liên tục của công ty nhằm tạo ra một môi trường an toàn cho người dùng.
"Chúng tôi đang thực hiện những thay đổi này như một phần trong nỗ lực liên tục của mình nhằm củng cố hơn nữa mô hình hoạt động toàn cầu của mình để kiểm duyệt nội dung", một phát ngôn viên của TikTok cho biết khi trả lời về việc sa thải. Trong khi hàng trăm nhân viên trên toàn cầu bị ảnh hưởng, công ty coi việc chuyển đổi sang kiểm duyệt AI là một cách để mở rộng quy mô hoạt động hiệu quả hơn và theo kịp các yêu cầu pháp lý ngày càng tăng.

Áp lực quản lý ở Malaysia
Việc sa thải cũng diễn ra vào thời điểm TikTok đang phải đối mặt với sự giám sát chặt chẽ hơn của cơ quan quản lý tại Malaysia. Chính phủ Malaysia đã đưa ra các biện pháp kiểm soát chặt chẽ hơn đối với các nền tảng truyền thông xã hội, yêu cầu họ phải có giấy phép hoạt động vào tháng 1 như một phần trong nỗ lực hạn chế tội phạm mạng và nội dung trực tuyến có hại. Đầu năm nay, Malaysia đã báo cáo sự gia tăng đáng kể nội dung truyền thông xã hội có hại, thúc giục các nền tảng như TikTok cải thiện hệ thống giám sát nội dung của họ.
Bằng cách chuyển sang kiểm duyệt AI, TikTok hướng đến mục tiêu phù hợp với các yêu cầu về quy định ngày càng tăng, không chỉ ở Malaysia mà còn trên toàn cầu. Các hệ thống tự động được coi là giải pháp có khả năng mở rộng hơn trong việc xử lý lượng lớn nội dung được tải lên nền tảng hàng ngày, cung cấp phản hồi nhanh hơn đối với các bài đăng có hại so với kiểm duyệt của con người.

Nhiều thay đổi hơn trên đường chân trời
Các báo cáo cho thấy công ty mẹ của TikTok, ByteDance, có thể sẽ tiến hành thêm đợt sa thải vào tháng tới khi công ty này tìm cách củng cố thêm các hoạt động khu vực của mình. Với hơn 110.000 nhân viên trải rộng trên hơn 200 thành phố trên toàn thế giới, ByteDance tiếp tục tinh chỉnh mô hình kinh doanh của mình, cân bằng giữa sự giám sát của con người và những tiến bộ của AI.
Malaysia Reserve lần đầu tiên báo cáo về việc cắt giảm việc làm này vào thứ năm, nêu bật những thách thức ngày càng tăng đối với các công ty công nghệ toàn cầu hoạt động tại Malaysia. Môi trường quản lý đang thắt chặt và quyết định hợp lý hóa việc kiểm duyệt nội dung thông qua AI của TikTok có thể được coi là một biện pháp chủ động để đi trước những thay đổi này.