Chương trình khách hàng thân thiết đổi mới của Visa với công nghệ Web3
Visa, phối hợp với SmartMedia Technologies, đã triển khai chương trình khách hàng thân thiết tiên phong, sử dụng công nghệ Web3 để cách mạng hóa sự tương tác với khách hàng. Sáng kiến này giới thiệu ví kỹ thuật số cho người tiêu dùng, cho phép họ tích lũy phần thưởng và tiếp cận những trải nghiệm kỹ thuật số độc đáo ngoài các chương trình khách hàng thân thiết thông thường. Nền tảng này kết hợp các hoạt động tương tác như tặng quà theo trò chơi và truy tìm kho báu hấp dẫn, tăng cường tương tác giữa thương hiệu và khách hàng ngoài các giao dịch thông thường.
Kathleen Pierce-Gilmore, Phó Chủ tịch Cấp cao kiêm Giám đốc Giải pháp Phát hành Toàn cầu của Visa, nhấn mạnh tính chất biến đổi của chương trình. Cô nhấn mạnh sự khác biệt của nó với các chương trình khách hàng thân thiết truyền thống tĩnh bằng cách khen thưởng sự tham gia tích cực chứ không chỉ mua hàng. Sáng kiến này nhằm mục đích tích hợp liền mạch các trải nghiệm kỹ thuật số và thế giới thực, bao gồm du lịch, thể thao và giải trí, mà người tiêu dùng có thể tiếp cận trực tiếp.
Sự mở rộng của Visa sang Web3 và không gian tiền điện tử
Việc Visa đầu tư vào lòng trung thành của Web3 đã bổ sung thêm sự tham gia trước đây của họ vào lĩnh vực tiền điện tử, bao gồm việc thành lập đơn vị tư vấn tiền điện tử và giải quyết các giao dịch bằng USDC ngay từ năm 2020. Việc mở rộng thí điểm stablecoin USDC của công ty sang Solana và khoản đầu tư vào hoạt động gây quỹ của Blockchain Capital nhấn mạnh cam kết của họ đối với nền kinh tế kỹ thuật số đang phát triển.
Xu hướng ngành lớn hơn hướng tới việc áp dụng Web3
Động thái của Visa phù hợp với xu hướng rộng lớn hơn trong khu vực doanh nghiệp, trong đó các công ty khám phá công nghệ Web3 để tăng cường sự tương tác của khách hàng và củng cố lòng trung thành với thương hiệu. Starbucks' giới thiệu chương trình khách hàng thân thiết Web3, "Starbucks Odyssey," sử dụng công nghệ Polygon, thể hiện những nỗ lực tương tự của các tập đoàn lớn.
Giải pháp Tương tác khách hàng trung thành trên Web3 của Visa thiết lập một mô hình mới về lòng trung thành của khách hàng, mang đến cho các thương hiệu cơ hội kết nối các giá trị với sự gắn kết của khách hàng. Nó biểu thị một sự thay đổi hướng tới các mối quan hệ thương hiệu-khách hàng có ý nghĩa và bổ ích hơn. Khi Visa tiếp tục đổi mới về thanh toán kỹ thuật số và lòng trung thành, bước đột phá này vào Web3 sẵn sàng xác định lại mức độ tương tác của khách hàng trong thời đại kỹ thuật số.
Wilfred
