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Visa, 고객 충성도를 재정의하는 Web3 참여 플랫폼 출시

2024/01/05 10:07

따르다

Web3 기술이 적용된 Visa의 혁신적인 로열티 프로그램

비자는 스마트미디어 테크놀로지스와 협력하여 웹3 기술을 활용하여 고객 참여를 혁신하는 선구적인 로열티 프로그램을 출시했습니다. 이 이니셔티브는 소비자를 위한 디지털 지갑을 도입하여 기존의 로열티 프로그램을 뛰어넘는 보상을 적립하고 특별한 디지털 경험을 이용할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 게임형 경품 및 몰입형 보물 찾기와 같은 인터랙티브 활동을 통합하여 일반적인 거래를 넘어 브랜드와 고객 간의 상호 작용을 향상시킵니다.

Visa의 수석 부사장 겸 글로벌 발급 솔루션 책임자인 캐슬린 피어스-길모어는 이 프로그램의 혁신적 특성을 강조합니다. 그녀는 이 프로그램이 단순한 구매뿐만 아니라 적극적인 참여에 대한 보상을 제공함으로써 정적인 기존 로열티 프로그램에서 벗어났다고 강조합니다. 이 이니셔티브는 여행, 스포츠, 엔터테인먼트를 아우르는 디지털과 실제 경험을 원활하게 통합하여 소비자가 직접 이용할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.

웹3.0 및 암호화폐 분야로 확장하는 Visa의 행보

비자는 2020년 초에 암호화폐 자문 부서를 설립하고 USDC로 거래를 정산하는 등 암호화폐 영역에 대한 이전 참여에 더해 웹3.0 로열티에 진출했습니다. USDC 스테이블코인 파일럿을 솔라나로 확장하고 블록체인 캐피털의 기금 모금에 투자한 것은 진화하는 디지털 경제에 대한 회사의 노력을 강조합니다.

웹 3.0 도입을 향한 업계 전반의 추세

Visa의 이러한 움직임은 고객 참여를 강화하고 브랜드 충성도를 강화하기 위해 웹 3.0 기술을 모색하는 기업 부문의 광범위한 추세와 일치합니다. 스타벅스가 폴리곤 기술을 활용한 웹3.0 로열티 프로그램인 '스타벅스 오디세이'를 도입한 것은 주요 기업들이 비슷한 노력을 기울이고 있음을 보여줍니다.

Visa의 Web3 로열티 인게이지먼트 솔루션은 고객 충성도에 대한 새로운 패러다임을 제시하여 브랜드가 가치를 고객 참여와 연결할 수 있는 기회를 제공합니다. 이는 보다 의미 있고 보람 있는 브랜드-고객 관계로의 전환을 의미합니다. 디지털 결제와 로열티 분야에서 혁신을 거듭하고 있는 비자는 이번 웹3.0 진출로 디지털 시대의 고객 참여를 재정의할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.

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