Tại sao Starbucks hợp tác với Polygon cho Chương trình khách hàng thân thiết NFT của họ

Starbucks sẽ làm việc với Polygon giải pháp lớp thứ hai của Ethereum trên chương trình khách hàng thân thiết mã thông báo không thể thay thế (NFT) của họ, được gọi là “Odyssey”. Được công bố cách đây hơn 5 tháng, sáng kiến này trùng hợp với sự trở lại của người sáng lập công ty Howard Schultz với tư cách là Giám đốc điều hành và giải quyết các vấn đề nội bộ.

Do đó, “Starbucks Odyssey” nhằm mục đích cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mới và có thể giảm thiểu một số vấn đề nội bộ này. Theo báo cáo từ Techcrunch, chương trình Khách hàng thân thiết Phần thưởng Starbucks của công ty sẽ được mở rộng với thị trường NFT được xây dựng trên nền tảng chuỗi khối này.

Bằng cách đó, khách hàng sẽ có quyền truy cập vào các tài sản kỹ thuật số độc quyền sẽ cung cấp cho họ phần thưởng bổ sung. Báo cáo tuyên bố rằng Starbucks đã cho các nhà đầu tư xem xét sớm chương trình khách hàng thân thiết mới dựa trên Đa giác của mình và tuyên bố rằng nó sẽ bổ sung cho mô hình phần thưởng hiện tại đã đạt được nhiều thành công.

Chương trình truyền thống cho phép khách hàng của Starbucks nạp một số tiền nhất định và trả tiền cho đồ uống của họ với quyền sử dụng đồ uống miễn phí và WiFi miễn phí. Chương trình này đã được đưa ra vào năm 2008 và đã được đại tu vào năm 2010 với sự ra mắt của ứng dụng di động của công ty.

Như có thể thấy trong hình bên dưới, do Alex Johnson cung cấp, chương trình đã tặng điểm cho khách hàng, mang đến cho mọi người một cách dễ dàng để bao gồm và lưu trữ các phương thức thanh toán, đồng thời nạp tiền vào thẻ của họ để “tiết kiệm thời gian”. Chương trình NFT mới nhằm mục đích vượt ra ngoài những ranh giới này.

Chương trình khách hàng thân thiết của Starbucks sau cuộc đại tu năm 2010. Nguồn: Alex Johnson (@AlexH_Johnson) qua Twitter

Starbucks nắm lấy chuỗi khối đa giác

Theo báo cáo, công ty đã bổ nhiệm Adam Brotman, người tạo ra Hệ thống thanh toán và đặt hàng trên thiết bị di động của họ và ứng dụng di động năm 2010, làm cố vấn đặc biệt. Brotman đang làm việc với một số nhóm Starbucks chuyên về tiếp thị, lòng trung thành và công nghệ.

Brady Brewer, CMO tại Starbucks, nói với TechCrunch rằng công ty đã lên kế hoạch cho sáng kiến này trong ít nhất sáu tháng. Công ty đã nhanh chóng chấp nhận đổi mới công nghệ, đặc biệt liên quan đến tiền điện tử và tài sản kỹ thuật số.

Là người theo chủ nghĩa Bitcoinbáo cáo vào năm 2019, Starbucks là một trong những công ty đầu tiên hợp tác với các sàn giao dịch tiền điện tử, chẳng hạn như Bakkt và với Sở giao dịch chứng khoán New York (NYSE) để tạo ra một nền tảng tài sản kỹ thuật số toàn cầu. Cho đến thời điểm này, trọng tâm chính của công ty là thanh toán.

Brewer tuyên bố khoản đầu tư của họ vào NFT là một phần trong chiến lược nâng cao mô hình kinh doanh và phát triển chương trình khách hàng thân thiết hiện có. Ngoài ra, giám đốc điều hành công ty nhấn mạnh về tiềm năng của Polygon NFT trong việc thúc đẩy cộng đồng và cấp cho họ quyền truy cập vào các sản phẩm độc quyền.

Tuy nhiên, công ty sẽ không quảng cáo việc sử dụng công nghệ chuỗi khối trong chương trình khách hàng thân thiết của mình. Nhà sản xuất bia nói:

Nó tình cờ được xây dựng trên công nghệ chuỗi khối và web3, nhưng khách hàng - thành thật mà nói - thậm chí có thể không biết rằng những gì họ đang làm là tương tác với công nghệ chuỗi khối. Nó chỉ là công cụ hỗ trợ.

Giá của MATIC đang tăng trên biểu đồ 4 giờ. Nguồn:MATICUSDT Tradingview

Tại sao quan hệ đối tác đa giác này lại quan trọng đối với chương trình khách hàng thân thiết của Starbucks?

Để truy cập nền tảng Polygon NFT, người dùng Starbucks sẽ cần đăng nhập vào ứng dụng web bằng thông tin đăng nhập chương trình khách hàng thân thiết hiện tại của họ, báo cáo tuyên bố. Trong đó, người dùng sẽ có quyền truy cập vào một số hoạt động nhất định mà sau khi hoàn thành sẽ cho phép họ kiếm được tài sản kỹ thuật số được gọi là “tem hành trình”.

NFT đã được nhiều ngành kế thừa áp dụng rộng rãi, nhưng mọi người đã miễn cưỡng chấp nhận chúng do những lo ngại về sinh thái. Do đó, Starbucks dường như đang giới thiệu công nghệ mà không thông báo rõ ràng cho người dùng để tránh bất kỳ phản ứng dữ dội nào có thể xảy ra.

Chương trình khách hàng thân thiết NFT mới sẽ ra mắt vào cuối năm nay, Starbucks vẫn chưa tiết lộ chi phí tài sản kỹ thuật số của họ và các chi tiết quan trọng khác về nền tảng này. Về cách NFT sẽ giúp công ty chuyển đổi chương trình khách hàng thân thiết phổ biến của mình, Brewer nói thêm:

Sẽ có rất nhiều cách để mọi người kiếm được (phần thưởng) mà không cần phải chi nhiều tiền. Chúng tôi muốn làm cho điều này siêu dễ dàng và dễ tiếp cận. Chẳng hạn, sẽ có rất nhiều trải nghiệm hàng ngày mà khách hàng có thể kiếm được như các lớp học ảo hoặc quyền truy cập vào hàng hóa phiên bản giới hạn. Phạm vi trải nghiệm sẽ khá rộng lớn và rất dễ tiếp cận